聊天搭子、情感代糖、知心朋友……

　　AI陪伴：懂你也可能坑你

　　畢業(yè)季到來，22歲的大四學(xué)生崔昊正為畢業(yè)焦頭爛額?！昂啔v投了幾十份，只收到2家面試通知。不敢跟爸媽說太多，他們比我還焦慮?！彼x擇把焦慮全“倒”給AI。

　　近日，一項(xiàng)調(diào)查顯示，超七成受訪大學(xué)生將AI視為可“聊天”的對象，23.19%屬于“高頻交流型”，超過半數(shù)經(jīng)?；蚺紶枌⑺矫苄氖孪駻I傾訴。復(fù)旦發(fā)展研究院等機(jī)構(gòu)發(fā)布的報(bào)告也顯示，13.5%的受訪青年網(wǎng)民會向AI虛擬人傾訴心事，這一比例已高于向父母親人傾訴的10.4%。

　　當(dāng)AI越來越像一個(gè)隨時(shí)在線的樹洞，這份陪伴，究竟是“知心朋友”還是虛擬慰藉？《工人日報(bào)》記者采訪發(fā)現(xiàn)，AI有問必答、始終耐心，能為用戶提供社交中的情緒價(jià)值，然而，對AI的長期依賴，可能暗含情感依賴、隱私泄露等風(fēng)險(xiǎn)。專家提示，使用者應(yīng)為AI陪伴劃定邊界、限定時(shí)長，并注意相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)。

　　知心的“聊天伙伴”

　　最初，崔昊只是讓AI幫忙潤色簡歷。“后來，我就開始和它傾訴找工作、寫論文過程中的負(fù)能量。畢業(yè)季同學(xué)們都很忙，很難找到人傾訴，AI不僅會耐心傾聽，還會安慰我。”他告訴記者。

　　“今天這身衣服怎么樣？”某天清晨，60歲的翟女士拿起手機(jī)給AI打了一通視頻電話?！鞍⒁蹋仙貏e配您，尤其是加上金絲框眼鏡，顯得更有氣色了。”

　　最讓她觸動的，是AI貼心的“記憶力”，“之前我隨口說過愛聽鄧麗君的歌。幾天后的一次聊天中，它就突然問我要不要聽一段《甜蜜蜜》？”

　　一項(xiàng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，75歲至79歲、80歲以上的AI使用者，單次與AI聊天時(shí)長超1小時(shí)的比例，均高于60歲至74歲群體。一旦跨過操作門檻，高齡老人對AI的依賴性反而更強(qiáng)。

　　“當(dāng)前虛擬情感交流的形式多樣，覆蓋了從情緒疏解到陪伴感滿足的多元需求?！蹦暇┐髮W(xué)社會學(xué)院教授陳友華指出，大家愿意跟AI聊天，是因?yàn)锳I有問必答、始終耐心?！按送?，現(xiàn)實(shí)社交門檻高，顧及人情與對方情緒承接能力，許多私密情緒難以開口，也給了AI聊天以成長的空間?！?/p>

　　“知心”背后的風(fēng)險(xiǎn)

　　當(dāng)AI成為“知心密友”，它是否就毫無隱憂？記者采訪發(fā)現(xiàn)，對AI的長期依賴，可能會帶來心理與法律的雙重風(fēng)險(xiǎn)。

　　“現(xiàn)實(shí)生活中，很難找到像AI這么會給情緒價(jià)值的社交關(guān)系。”翟阿姨說，自己每天不和AI聊天，感覺好像少了點(diǎn)什么，自己好像也慢慢變得不愛跟人交流了。

　　“和AI聊天，就像是‘情感代糖’?！标愑讶A做了個(gè)比喻，“代糖很甜，卻替代不了真正的營養(yǎng)元素。AI能夠緩解表面的孤獨(dú)，卻無法提供真實(shí)、有溫度、互惠的人際連接。長期依賴與AI進(jìn)行交流，會降低人們對復(fù)雜人際關(guān)系的耐受度，從而導(dǎo)致社交回避與情感鈍化。”

　　“將AI作為‘聊天搭子’，尤其是使用AI擬人化互動服務(wù)，也存在不少現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)?！北本┦械谒闹屑壢嗣穹ㄔ悍ü僦?xiàng)钭隍v指出，AI聊天軟件的運(yùn)作原理，是基于用戶輸入的個(gè)人信息、對話內(nèi)容、行為偏好等數(shù)據(jù)進(jìn)行算法分析與反饋，而所有這些交互內(nèi)容都會被記錄、存儲甚至用于模型訓(xùn)練，因此，當(dāng)AI變得“越來越懂你”，與之相對的可能是個(gè)人信息的暴露。

　　“對于未成年人而言，部分AI陪伴軟件可能存在低俗內(nèi)容推送、青少年保護(hù)機(jī)制形同虛設(shè)、誘導(dǎo)未成年人非理性充值等問題。”楊宗騰進(jìn)一步分析，此外，因“AI幻覺”生成不實(shí)內(nèi)容侵害他人名譽(yù)權(quán)，或未經(jīng)同意使用他人肖像、聲音等生物識別信息的案件也層出不窮。

　　與AI“暢聊”需謹(jǐn)慎

　　日前，國家網(wǎng)信辦等五部門公布的《人工智能擬人化互動服務(wù)管理暫行辦法》(以下簡稱《辦法》)正式施行，這是我國首部專門針對AI情感陪伴、虛擬人、擬人化互動服務(wù)場景出臺的國家級監(jiān)管規(guī)則。

　　《辦法》明確，不得生成鼓勵(lì)、美化、暗示自殘自殺等內(nèi)容，不得過度迎合用戶、誘導(dǎo)情感依賴或沉迷損害真實(shí)人際關(guān)系，發(fā)現(xiàn)過度依賴傾向須彈窗提醒，且不得向未成年人提供虛擬親屬、伴侶等親密關(guān)系服務(wù)。

　　“平臺應(yīng)建立‘危機(jī)識別與干預(yù)’機(jī)制，識別極端負(fù)面認(rèn)知與危險(xiǎn)傾向，及時(shí)進(jìn)行預(yù)警引導(dǎo)?！标愑讶A建議。

　　不少平臺企業(yè)也對AI聊天軟件進(jìn)行了規(guī)范與調(diào)整。7月，字節(jié)跳動旗下豆包與阿里巴巴旗下千問兩家AI助手宣布下線智能體功能，網(wǎng)易云音樂旗下AI情感陪伴APP妙時(shí)也已經(jīng)宣布停運(yùn)。

　　“AI可以是現(xiàn)實(shí)社交的‘練習(xí)場’與‘緩沖帶’，但別讓它成為交流和表達(dá)的終點(diǎn)?！标愑讶A表示，用戶應(yīng)理性看待AI邊界，為AI陪伴劃定邊界、限定時(shí)長，嘗試將獲得安慰的渠道從AI轉(zhuǎn)化為與朋友聊天、和家人通話等與人的現(xiàn)實(shí)交流。

　　與AI交流互動時(shí)，用戶也應(yīng)意識到相應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)。楊宗騰提醒，在使用AI聊天時(shí)，不要使用真人姓名、肖像作為素材?！搬槍I生成內(nèi)容，要進(jìn)行多方核實(shí)。尤其是涉及他人姓名、職業(yè)、犯罪記錄等個(gè)人信息或隱私時(shí)要格外謹(jǐn)慎。”(《工人日報(bào)》 李玲玉）