當(dāng)前，千千萬(wàn)萬(wàn)的個(gè)體工商戶在線上經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，常常面臨缺乏曝光機(jī)會(huì)、缺乏渠道對(duì)接、好產(chǎn)品沒(méi)有好銷量等難題，即便是“名特優(yōu)新”商戶也不例外。

　　為了讓好店不再“藏在深巷”，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局日前印發(fā)的《推動(dòng)平臺(tái)企業(yè)賦能個(gè)體工商戶發(fā)展行動(dòng)方案》要求平臺(tái)針對(duì)“名特優(yōu)新”商戶的不同特點(diǎn)，打出數(shù)字化幫扶“組合拳”，包括增加曝光機(jī)會(huì)、予以流量扶持、推出“輕量化、低成本數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工具”等。

　　線上被刷到，線下客流立馬就來(lái)了

　　不少扎根一座城市、經(jīng)營(yíng)多年的老店，普遍存在線上運(yùn)營(yíng)能力薄弱、曝光渠道有限的痛點(diǎn)。山東濰坊一家老牌餐飲店的經(jīng)營(yíng)者李法升告訴記者，過(guò)去生意靠的是熟客，但現(xiàn)在不行了，年輕人習(xí)慣先刷手機(jī)再?zèng)Q定去哪吃，線上看不見(jiàn)，線下就沒(méi)有客流，線上被刷到，線下客流立馬就來(lái)了。

　　在平臺(tái)給予的曝光機(jī)會(huì)、流量扶持等一系列精準(zhǔn)幫扶舉措落地之后，目前線上經(jīng)營(yíng)渠道已經(jīng)成為這家老店穩(wěn)定增收的重要補(bǔ)充。李法升表示，通過(guò)高德地圖本地引流、同城流量扶持，外地游客、周邊新增客群到店率提升了35%。

　　數(shù)字化幫扶“按需匹配” 好店不再“藏在深巷”

　　山東省市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)處副處長(zhǎng)何珂在接受記者采訪時(shí)介紹，不同平臺(tái)會(huì)根據(jù)自身特點(diǎn)，給不同類型的“名特優(yōu)新”小店配不同的數(shù)字化工具——做餐飲的給流量、給設(shè)備，做加工制造的配AI經(jīng)營(yíng)助手等，總的原則就是“按需匹配”。如今，越來(lái)越多原本抵觸線上經(jīng)營(yíng)的個(gè)體工商戶主動(dòng)轉(zhuǎn)型，一批餐飲老店、非遺工坊、產(chǎn)業(yè)集群加工戶等轉(zhuǎn)型樣板的示范帶動(dòng)作用十分明顯。

　　淘寶閃購(gòu)副總裁田西艷表示，為幫“名特優(yōu)新”個(gè)體戶解決餐飲特色店“后廚看不見(jiàn)、消費(fèi)者不放心”問(wèn)題，他們向商戶贈(zèng)送設(shè)備，并有定向的流量扶持。截至目前，他們推出的“明廚亮灶創(chuàng)業(yè)幫扶計(jì)劃”已覆蓋山東、江蘇、四川、廣東等12個(gè)省份。

　　不僅要“被看到” 還要“接得住”

　　以前，各家平臺(tái)主要基于工具自身特點(diǎn)，不太關(guān)注使用者的體量大小、學(xué)習(xí)和接受能力，工具擺在那里，個(gè)體戶看得見(jiàn)卻用不上。

　　市場(chǎng)監(jiān)管總局登記注冊(cè)局個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展處處長(zhǎng)呂楠表示，為解決這個(gè)問(wèn)題，《推動(dòng)平臺(tái)企業(yè)賦能個(gè)體工商戶發(fā)展行動(dòng)方案》要求各平臺(tái)推出一批個(gè)體工商戶用得上、用得好的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工具，也就是：先“扶上馬”，讓特色小店被看到；再“送一程”，讓小店有能力接住流量。

　　呂楠表示，如果平臺(tái)推出更加適配個(gè)體戶的數(shù)字工具，能讓他們更快找到目標(biāo)客戶、優(yōu)化生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷售策略，讓生意做得更精準(zhǔn)、更省心。

　　專家：把“好評(píng)價(jià)”從隱性口碑變成顯性信號(hào)

　　民生智庫(kù)研究總裁張洪云認(rèn)為，通過(guò)各大平臺(tái)打出的數(shù)字化幫扶“組合拳”，很多“名特優(yōu)新”小店就能把“好”的評(píng)價(jià)從隱性口碑變成顯性信號(hào)，由此帶動(dòng)成本下降、收益增長(zhǎng)，并逐步摸索出科學(xué)決策和長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)之道。這不僅適用于“名特優(yōu)新”等個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，也為類似政策向更多行業(yè)延伸提供了借鑒。