廣東:以“高效辦成一件事”重塑稅費服務新體驗
中新網(wǎng)廣州6月16日電 (郭軍 岳瑞軒)從“多窗往返”到“一窗通辦”,從“紙質流轉”到“全程網(wǎng)辦”,從“跨境奔波”到“指尖辦結”……記者16日從國家稅務總局廣東省稅務局了解到,廣東稅務部門聚焦稅費服務集成、業(yè)務協(xié)同和數(shù)智賦能,推出一系列便民創(chuàng)新舉措,推動辦稅繳費從“多頭跑、多次跑、紙質辦”向“一窗辦、數(shù)據(jù)跑、掌上辦、跨境辦”轉變,以稅費服務提質增效賦能營商環(huán)境優(yōu)化。
“我工作在澳門,居住在內地。原本以為辦理社保會很麻煩,沒想到稅務部門告知可以通過電子稅務局在線辦理粵澳兩地社保業(yè)務。我試了試,很快就辦好了?!卑拈T居民張濤在電子稅務局先后辦理了澳門央積金供款(澳門社會保障公共服務事項)和內地個人社保繳款,體驗了粵澳政務服務一體化的高效與便捷。目前,每年像張濤一樣在珠海參保的澳門居民超過7萬人。

這一便捷體驗的背后,是粵澳兩地持續(xù)深化規(guī)則銜接、機制對接的積極探索。圍繞跨境一體化服務,廣東稅務部門將“跨境通辦”事項清單迭代為“跨境無憂”系列場景,依托廣東電子稅務局,新增澳門社保業(yè)務欄目,一網(wǎng)通辦廣東76項和澳門31項社保服務,澳門社保辦理時長壓縮80%以上,構建起立體集成互通的粵澳社??缇撤阵w系。
針對不動產交易、社保繳納等民生高頻需求,廣東稅務部門主動聯(lián)合醫(yī)保、人社、自然資源等部門,建立跨部門聯(lián)辦機制,全面梳理業(yè)務流程,整合服務資源,壓縮辦理環(huán)節(jié)30%以上,精簡提交材料40%,平均辦理時長壓縮55%;通過打通部門數(shù)據(jù)壁壘、共享業(yè)務信息,實現(xiàn)業(yè)務事項無縫銜接、并聯(lián)審批,成功打造“一窗受理、內部流轉、限時辦結、統(tǒng)一出件”服務模式,跨部門聯(lián)辦事項年均辦理量超1萬筆。
此外,廣東稅務部門通過業(yè)務協(xié)同,實現(xiàn)服務由“線下跑”轉向“云端跑”。針對資料多、流程長、多頭跑等難題,廣東稅務部門以數(shù)據(jù)多點復用、表單智能填寫、資料自動調取等方式,創(chuàng)新打造“養(yǎng)老保險延續(xù)繳費一件事”“醫(yī)療保險延續(xù)繳費一件事”套餐式自助服務場景,推動繳費人跑動次數(shù)縮減。
更值得關注的是,廣東稅務部門全面整合服務資源,推動“稅務+政務”深度融合,實現(xiàn)稅費服務100%進駐全省21個地市的政務服務中心,并進一步織密服務網(wǎng)絡,將部分稅費業(yè)務功能部署投放至3.7萬臺“粵智助”政務服務設備和人社、車管等其他政府部門的自助設備上,構建“10分鐘稅費服務圈”,助力實現(xiàn)“家門口就能辦”。
業(yè)務協(xié)同解決了“辦得快”的問題,數(shù)智賦能則解決了“辦得準”的難題。廣東稅務部門持續(xù)深化智慧稅務建設,將申報智能自檢作為核心突破口,創(chuàng)新構建“數(shù)據(jù)驅動規(guī)則設計、規(guī)則明確責任邊界、責任推動管理閉環(huán)”的全鏈條管理模式,聚焦申報管理痛點難點,精準制定20個跨稅種核心本地校驗規(guī)則,實現(xiàn)稅種間數(shù)據(jù)相互印證、申報風險自動申報,并同步出臺《跨稅費種申報管理操作指引》等制度規(guī)范,明確操作路徑和標準,提升申報管理規(guī)范化水平。據(jù)了解,自開展納稅申報智能自檢試點以來,廣東地區(qū)共有39.9萬余戶次納稅人命中跨稅費種校驗指標,地方特色指標更正率超過63%,更正申報后審核通過率達88%。(完)
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