中新網(wǎng)北京6月17日電(記者 劉星晨)端午假期腳步臨近，你的出游計劃做好了嗎？定行程、找酒店、規(guī)劃景點路線，如今越來越多人把這些出行前的繁瑣準備工作放權(quán)給AI。但幾次假期過后，有游客表示：用AI做攻略被坑慘了。又是小長假，你還會相信AI嗎？

　　定行程：有人被AI忽悠，白花了1000塊

　　不要太相信AI，不然出現(xiàn)計劃外事件時有種被背刺的感覺，這是大璐女士被坑之后總結(jié)的心得。

　　旅游出發(fā)前，她向AI大模型咨詢了景點信息和自駕路程，結(jié)果卻“痛失”136元。

　　“AI說宋茗茶博園是免費的，但開了一個小時車到園區(qū)，卻被告知不是酒店住客就需要買票，我們兩個人花了136元進去喝了2杯成本也就15元的特級白茶?！?/p>

　　事后復盤過程中，大璐女士認為，AI數(shù)據(jù)庫并非實時更新，“有可能景區(qū)比較偏，只有住酒店的人會去玩，它就默認去逛逛不花錢?！?/p>

　　同樣，由于AI對目的地信息更新不及時，趙先生花了1000塊錢卻撲了個空。曾在蘇州上大學的趙先生是一名攝影愛好者，如今他已經(jīng)在西安步入職場?！拔逡弧奔倨谇跋Γw先生得知北京有個以蘇州為主題的攝影展，他向AI詢問了攝影展的閉展時間，決定利用假期去回憶下青春，“我到了之后才發(fā)現(xiàn)攝影展提前閉展了，什么也沒看著，往返高鐵票還花了1000多塊?！苯邮懿稍L時，趙先生表示，一定要對 AI 給出的信息逐一核實、辨明真?zhèn)巍?/p>

　　而在制定出行路線方面，AI提供的建議與實際情況同樣存在著不小的出入。

　　打算端午假期來北京旅游的江先生希望AI為其提供一個出行攻略。在獲得的出行路線中，AI把江先生的出行時間進行了細致的規(guī)劃，精確到小時。其中規(guī)劃11:40至13:00在前門大街用餐，13:30至17:30游玩頤和園。

　　當江先生把這份攻略發(fā)給北京的朋友后，得到了對方否定的答復，“前門大街在南面，頤和園在北邊的海淀區(qū)，幾乎跨了北京的南北主城區(qū)，AI還建議坐公共交通前往，半小時不可能到。”

　　記者查詢北京地鐵路線圖后發(fā)現(xiàn)，前門大街和頤和園之間需要乘坐17至19站地鐵，不考慮前往地鐵站的時間，預計用時也在1小時之上。

　　大璐女士表示，AI在制定路線方面對于現(xiàn)實情況缺少具體的分析，“可能是按某種均值計算的，不知道是不是下雨封路，攻略顯示的路程耗時比實際少了半個小時?！贝送猓卸辔挥慰捅硎?，制定自駕游路線時發(fā)現(xiàn)，AI對于線路的規(guī)劃存在偏差，往往并非兩地間最優(yōu)通行方案。

　　訂酒店：商家用AI過度美化房間

　　旅游出行期間，酒店的選擇同樣是重要一環(huán)，不少酒店和民宿商家利用AI對房間照片過度美化的現(xiàn)象讓消費者有了被“照騙”的遭遇。

　　據(jù)此前媒體報道，目前，過度修飾的“照騙”頻繁出現(xiàn)在住宿預訂環(huán)節(jié)，“海景不夠大或不夠藍的，‘秒變’面朝大海、春暖花開的全海景房；原本窗外是挨得很近的樓宇，可以變成近處是低矮樓房、遠處是高樓林立的‘城景房’……”

　　記者注意到，在社交媒體上有用戶發(fā)布通過AI大模型批量美化酒店房間照片的教程，覆蓋多個場景：改變房間拍攝視角、消除床單上的褶皺、優(yōu)化房間布局、美化窗外景色，等等。

　　對于一些不熟悉AI操作的商家，有用戶直接提供了可以直接敲給AI的提示詞：讓窗外的大海距離房間更近一些、想要呈現(xiàn)的風格記得用【】來標記重點。

　　一位南方的民宿經(jīng)營者向記者表示，游客對房間環(huán)境要求較高，同等價格下，更加出眾的環(huán)境有助于提高曝光量和成交率，“我一般會選擇晴朗天氣用專業(yè)設(shè)備或請攝影師來給房間拍照，光線好也能讓房間顯得更通透?！痹摻?jīng)營者表示，在上傳旅游行程預訂平臺前，也會對照片進行后期修圖，主要是調(diào)整光線和色溫色調(diào)，不會對實質(zhì)內(nèi)容過度美化，“確實有人用AI來掩蓋房間的缺點，但我害怕被人說‘照騙’再帶來額外的差評?！?/p>

　　如何避免被AI誤導？

　　在被房間“照騙”后，不少游客也總結(jié)出了經(jīng)驗，尤其是在訂購民宿時，他們會要求商家提供“一鏡到底”的視頻與房間示意圖進行對比，盡可能減少被忽悠的概率。

　　針對商家利用AI工具過度美化房間的情況，上海九澤律師事務所律師芮歡月指出，民宿或酒店經(jīng)營者利用AI技術(shù)對房源及作為賣點的周邊環(huán)境等進行過度美化甚至憑空生圖，已涉嫌構(gòu)成消費欺詐。根據(jù)消費者權(quán)益保護法及我國司法實踐，法律規(guī)制的重點不在于“是否利用AI技術(shù)進行宣傳”，而在于“商家宣傳內(nèi)容是否客觀、準確地反映其提供的商品或服務的實際情況”。

　　芮歡月認為，商家對AI生成內(nèi)容負有審查義務，若利用AI技術(shù)將民宿窗外普通景色修成海景，或?qū)⒚袼薹块g內(nèi)環(huán)境進行實質(zhì)性修改，且宣傳圖未明確標注“AI生成”，導致消費者基于錯誤認知下單，即符合欺詐的構(gòu)成要件。根據(jù)消費者權(quán)益保護法第五十五條第一款規(guī)定，經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的三倍。

　　“因此一旦認定，商家不僅需退還房費，還將面臨三倍價款(不足五百元按五百元計)的懲罰性賠償?！避菤g月律師提示，經(jīng)營者務必厘清AI技術(shù)賦能與虛假宣傳的界限，AI可用于優(yōu)化視覺呈現(xiàn)，但絕不能用于虛構(gòu)事實、隱瞞瑕疵，避免因構(gòu)成欺詐而承擔懲罰性賠償責任以及造成商譽受損。

　　對于游客詢問AI制定旅游攻略被誤導的情況，清華大學智能產(chǎn)業(yè)研究院(AIR)首席研究員聶再清教授向中新網(wǎng)《民生調(diào)查局》記者表示，用戶在咨詢AI制定攻略時，大多使用單一AI大模型，這種僅依賴語言模型自身知識，未鏈接外部實時數(shù)據(jù)制定出來的計劃與現(xiàn)實存在的誤差較大，“最好使用AI智能體調(diào)用地圖和餐廳的應用程序接口(API)工具做規(guī)劃?！?/p>

　　聶再清提醒，即使是AI智能體調(diào)用工具提供的結(jié)果，同樣需要用戶在出發(fā)前對細節(jié)進行二次檢查，以核實其正確性?！跋啾鹊侥康牡刂笤侔l(fā)現(xiàn)情況不對，這樣能更好地避免經(jīng)濟損失并節(jié)省時間?！甭櫾偾逄岬?，AI主要能在前期海量信息檢索、內(nèi)容整合環(huán)節(jié)提升效率，若想保證規(guī)劃的準確性還需要用戶進行最終把關(guān)。(完)