中新社濟(jì)南9月18日電 (周藝偉)2026第五屆山東跨境電商交易會(huì)正在濟(jì)南舉行。本屆交易會(huì)首次設(shè)立“AI+跨境電商”專(zhuān)區(qū)，集中展示大數(shù)據(jù)選品、AI內(nèi)容輸出、智能運(yùn)營(yíng)等前沿應(yīng)用。AI正從輔助工具變?yōu)槟芘c商家協(xié)同工作的“同事”。

　　亞馬遜今年6月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)98%的受訪中國(guó)賣(mài)家已在運(yùn)營(yíng)亞馬遜店鋪時(shí)使用AI工具，其中16%已從單點(diǎn)AI工具進(jìn)階到部署AI工作流或智能體。

　　阿里國(guó)際站副總裁劉光俊在會(huì)上表示，跨境電商正從B2B(商家對(duì)商家)時(shí)代邁向A2A(智能體對(duì)智能體)時(shí)代，下一階段將進(jìn)入智能體協(xié)作時(shí)代。屆時(shí)，商家只需下達(dá)業(yè)務(wù)指令，AI就能自主完成整套業(yè)務(wù)流程。智能體之間的信息交換、交易撮合，會(huì)進(jìn)一步降低全球貿(mào)易的門(mén)檻。

　　他舉例稱(chēng)，Accio是阿里巴巴面向中小企業(yè)打造的全球電商AI工作臺(tái)，覆蓋市場(chǎng)洞察、選品、發(fā)品、店鋪經(jīng)營(yíng)、投流分析和客戶(hù)接待等環(huán)節(jié)。商家提出經(jīng)營(yíng)目標(biāo)后，該工作臺(tái)可拆解任務(wù)，調(diào)用不同的專(zhuān)業(yè)智能體協(xié)同執(zhí)行，減少重復(fù)操作。

　　交易會(huì)上，多款跨境電商AI智能體亮相。易運(yùn)盈(山東)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司自研的“AI盈出海智能體”，能在員工非工作時(shí)段托管跨境客服咨詢(xún)，自動(dòng)解答商品問(wèn)題、完成多語(yǔ)種翻譯，使運(yùn)營(yíng)崗位的工作效率大幅提升。

　　該公司渠道部總監(jiān)劉炎壩認(rèn)為，AI智能體的應(yīng)用，緩解了中國(guó)縣域外貿(mào)企業(yè)招人難的痛點(diǎn)，也能幫助更多傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入跨境電商賽道。

　　海外市場(chǎng)同樣感受著這一變化。來(lái)自馬來(lái)西亞的參展商、拿督林俊喜說(shuō)，該國(guó)不少采購(gòu)商、消費(fèi)者在線上購(gòu)物時(shí)，會(huì)向AI智能體描述采購(gòu)需求，獲取商品資料、用戶(hù)評(píng)價(jià)與比價(jià)結(jié)果。“即便不清楚商品具體品類(lèi)，拍圖上傳給AI，也能匹配到對(duì)應(yīng)商品，節(jié)省檢索時(shí)間?！?/p>

　　巴基斯坦原子能委員會(huì)財(cái)務(wù)總監(jiān)伊姆蘭·汗在交易會(huì)上介紹，該國(guó)的數(shù)字市場(chǎng)正在迅速擴(kuò)張，82%的消費(fèi)者使用AI工具指導(dǎo)在線購(gòu)物決策?！敖璐舜位顒?dòng)，我們將在AI、物流和制造業(yè)等領(lǐng)域與山東開(kāi)展技術(shù)轉(zhuǎn)讓和合資合作?！?/p>

　　對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授陳進(jìn)表示，AI與大數(shù)據(jù)賦能綠色制造，有利于構(gòu)建低碳、高效、可持續(xù)的跨境供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與生態(tài)效益雙贏。他同時(shí)提醒，商家要拒絕概念炒作，聚焦選品優(yōu)化等實(shí)際業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，優(yōu)先采用成熟的軟件服務(wù)工具，由淺入深落地應(yīng)用。(完)