中新網(wǎng)重慶6月17日電 題：鄉(xiāng)村里的“數(shù)字?jǐn)[渡人”與他的“老輩子”們

　　作者 陳佳欣

　　“‘老輩子’，電視可以看了，你來試下，開關(guān)電視都是按這個(gè)鍵……”重慶市南川區(qū)水江鎮(zhèn)的一戶人家里，李如軍安裝好機(jī)頂盒后并沒急著離開，而是向老人一遍遍演示如何開關(guān)機(jī)。

　　這是李如軍13年裝維生涯里再普通不過的一天。36歲的他是中國(guó)移動(dòng)重慶公司南川分公司水江區(qū)域的網(wǎng)格長(zhǎng)，這些年來幾乎跑遍了水江的每一道山梁、每一個(gè)村莊，哪里老人多、哪條路好走，他心里都有數(shù)。

　　最近，2026年的“數(shù)字適老中國(guó)行”活動(dòng)正式啟動(dòng)，為的是更好滿足老年人日益增長(zhǎng)的數(shù)字生活和信息服務(wù)需求。落到李如軍這里，就是繼續(xù)把每一個(gè)報(bào)修電話接穩(wěn)、把每一處網(wǎng)絡(luò)修好、把每一位“老輩子”的電視調(diào)明白。

　　農(nóng)村留守老人多，網(wǎng)絡(luò)和電視是他們與外界聯(lián)系、打發(fā)時(shí)間的重要方式。但對(duì)很多老人來說，復(fù)雜的遙控器和不斷更新的智能界面等，成了難以逾越的“數(shù)字鴻溝”。李如軍見過太多這樣的場(chǎng)景：老人打電話來急得不行，說“電視看不了”，他上門一看，往往是電源線松了、信號(hào)源沒切換、遙控器按錯(cuò)了或者機(jī)頂盒沒開。

　　“那些按鍵和設(shè)置，老人們用著確實(shí)有些陌生?！崩钊畿娬f，比如有的電視切換信號(hào)源需要兩個(gè)遙控器，老人操作起來很吃力；有些老人看不懂遙控器上的圖標(biāo)；還有些老人記性不好，教了三遍五遍，第二天又忘了。

　　這么多年，他也摸索出了一套自己的辦法。老人報(bào)修時(shí)通常很著急，他不會(huì)一上來就問賬號(hào)，而是先安撫情緒，再慢慢問清情況。需要上門的他就約好時(shí)間，能遠(yuǎn)程解決的就通過電話或視頻線上指導(dǎo)。

　　為了讓指導(dǎo)更有效，他在日常維護(hù)中特意記下了大量常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電視機(jī)型號(hào)、遙控器特征等?！坝行├先朔植磺逶O(shè)備，就得用‘光貓亮燈多’之類的描述幫他們對(duì)上號(hào)?！边@些看似瑣碎的積累，往往能讓他更快、更準(zhǔn)地解決故障。

　　有一戶偏遠(yuǎn)地區(qū)的老人讓他印象很深。老人記性不好，總弄不明白機(jī)頂盒和信號(hào)源，李如軍為此反復(fù)上門了好幾次。他最后想了個(gè)“偏方”，把遙控器上要按的幾個(gè)鍵貼上不同顏色的貼紙，讓老人按顏色順序操作。這招管用了，老人很高興，其家人也專門打電話道謝。

　　還有一戶家里只有老兩口，李如軍上門時(shí)發(fā)現(xiàn)屋里特別暗，得踩著凳子去擰燈頭，燈才能亮。老人不會(huì)換開關(guān)，就這么將就了大半年。他把網(wǎng)絡(luò)處理好后，順手把幾個(gè)房間的開關(guān)也換了。等忙完，老人已經(jīng)為他煮好了雞蛋，又端出了蜂蜜。

　　這樣的故事說不完，樁樁件件都記在他心里。

　　隨著技術(shù)發(fā)展，OTV極簡(jiǎn)模式、語音遙控器、IPTV開機(jī)直播模式等陸續(xù)出現(xiàn)，都在一定程度上降低了老年用戶使用設(shè)備的門檻，也減少了李如軍上門指導(dǎo)的壓力。但技術(shù)的溫度，終究需要人來傳遞。除了修網(wǎng)絡(luò)、調(diào)電視，李如軍和同事們還主動(dòng)當(dāng)起了“數(shù)字生活指導(dǎo)員”，有時(shí)會(huì)順手教老人連WiFi、發(fā)語音、打視頻電話……這些看似“分外”的瑣事，對(duì)老人們來說，是實(shí)實(shí)在在的陪伴與便利。

　　在通信服務(wù)的一線上，還有眾多像李如軍一樣的人。他們是數(shù)字時(shí)代的“擺渡人”，一趟趟往返于城市與鄉(xiāng)村、年輕人與老人之間，把數(shù)字生活一點(diǎn)一點(diǎn)送到“老輩子”們的面前。讓老人不被時(shí)代落下，這就是他們每天在做的事。(完)