中新網(wǎng)北京3月7日電 (記者 姜輝)“相比傳統(tǒng)智能設(shè)備，智能體的語音交互、數(shù)據(jù)互通等能力更貼合老年人使用習(xí)慣，能打通政府養(yǎng)老服務(wù)資源與家庭需求的‘最后一公里’，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)精準(zhǔn)高效供給。”2026年全國兩會期間，全國人大代表張施慧建議，以智能體創(chuàng)新賦能養(yǎng)老服務(wù)等民生服務(wù)，既能為民生服務(wù)改革發(fā)展注入技術(shù)動能，也可為通信行業(yè)培育新質(zhì)生產(chǎn)力、拓展應(yīng)用場景提供堅實支撐。

　　作為一名扎根基層20載的通信行業(yè)從業(yè)者，張施慧深切感受到，老齡化程度的加深對養(yǎng)老服務(wù)的精細(xì)化、智能化需求愈發(fā)迫切。

　　“智能體賦能養(yǎng)老服務(wù)，不是簡單的技術(shù)疊加，是要將通信行業(yè)的智能算法、算網(wǎng)協(xié)同等創(chuàng)新技術(shù)，與養(yǎng)老服務(wù)需求深度融合，打通從技術(shù)研發(fā)到落地應(yīng)用的全鏈條。”張施慧建議，由相關(guān)部門牽頭，推動智能體與綜合養(yǎng)老服務(wù)管理平臺對接，將傳統(tǒng)APP交互模式升級為語音控制、算法預(yù)警等智能服務(wù)模式。通過匯聚目標(biāo)人群、穿戴設(shè)備、家居設(shè)備等數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)集和算法模型，實現(xiàn)助餐、助浴、助醫(yī)等服務(wù)的語音提醒，以及跌倒預(yù)警、物資短缺提醒等智能主動預(yù)警功能；通過語音交互實現(xiàn)AI醫(yī)療的家庭醫(yī)生初篩，并與社區(qū)診所、醫(yī)聯(lián)體等醫(yī)療資源形成聯(lián)動，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，打通政府養(yǎng)老服務(wù)資源與家庭需求的“最后一公里”。

　　張施慧還建議，鼓勵通信企業(yè)與高校、科研院所合作，聚焦語音交互、風(fēng)險預(yù)警等核心技術(shù)研發(fā)，提升智能體適配民生需求的針對性。同時，將智能體應(yīng)用成效與養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)等級評定、評選掛鉤，引導(dǎo)行業(yè)主動參與有組織的創(chuàng)新活動。(完)