中新網(wǎng)郴州9月7日電(向一鵬 張雪盈)“莽山無障礙通道建設(shè)得非常好，我感覺是一路坦途，路上還能看到推著嬰兒車的家庭、坐著輪椅的老人?！笨铺氐贤摺段鞣侨A聲》主編金浩表示，山岳型景區(qū)的無障礙設(shè)施建設(shè)非常有必要，能夠讓更多游客實地體驗大自然賦予的壯麗美景。

　　9月7日，來自11個國家和中國港澳地區(qū)的18家華文媒體代表來到湖南郴州宜章縣莽山五指峰景區(qū)，體驗無障礙登山模式，觀賞這座“不用爬的山”的秀麗風(fēng)景。

　　莽山地處南嶺山脈北麓、湘粵兩省交界處。2020年10月，中國旅游景區(qū)協(xié)會、中國肢殘人協(xié)會分別授予莽山五指峰景區(qū)“全國首家無障礙山岳型旅游景區(qū)”和“全國首家無障礙山岳型景區(qū)”稱號。此后，該景區(qū)又獲評國際山地旅游聯(lián)盟“最佳山地旅游目的地”大獎，逐步從區(qū)域性景區(qū)走向更廣闊的國際舞臺。

　　依托240小時過境免簽政策紅利，宜章縣近年來推出“簽證便利+門票五折+離境退稅”等系列措施，有效拉動入境游客增長。2025年以來，莽山景區(qū)重點發(fā)力韓國市場，多次赴韓國開展文旅推介，積極參加首爾國際旅游展，接待多批韓國考察團(tuán)、采風(fēng)團(tuán)。“一座不用爬的山”這一熱點在韓國迅速升溫。

　　數(shù)據(jù)顯示，2025年，莽山旅游區(qū)共接待韓國游客3.2萬人次，同比增長320%。今年上半年，景區(qū)已接待境外游客3.2萬人次，同比增長21%，入境游增速位居湖南省前列?？驮唇Y(jié)構(gòu)也從以韓國為主，逐步拓展至日本、新加坡等國家。同時，借助郴州與非洲部分城市締結(jié)友好城市的契機，景區(qū)正積極挖掘非洲市場潛力。

　　莽山為何能贏得境外游客青睞？答案在于其系統(tǒng)性的無障礙建設(shè)。傳統(tǒng)山岳型景區(qū)對老年人、殘障人士及推嬰兒車的家庭而言，往往難以逾越。莽山投入逾10億元資金，從硬件設(shè)施到軟性服務(wù)進(jìn)行全面改造，實現(xiàn)了從“跋山涉水”的傳統(tǒng)登山模式，到“走山看水”的輕松游覽模式，再到“游山玩水”的無障礙暢游模式的三級跨越。

　　宜章縣文旅廣體局黨組書記、局長黃嬋介紹，莽山的無障礙體驗體現(xiàn)在多個層面。物理層面，景區(qū)通過高空索道、平路棧道、垂直電梯、輪椅提升機、自動扶梯等設(shè)施，實現(xiàn)全程通行無障礙，極大便利了老人、殘障人士和帶嬰家庭。服務(wù)層面，景區(qū)設(shè)置中、英、日、韓四國語言標(biāo)識標(biāo)牌和導(dǎo)覽播報，布設(shè)大量SOS緊急求助點位，配套醫(yī)療點、愛心驛站和志愿服務(wù)，能快速處置游客突發(fā)狀況；同時開展暖心便民服務(wù)，免費向游客贈送雨衣、姜茶等。支付層面，景區(qū)支持現(xiàn)金、微信、支付寶及POS機刷卡，滿足境外游客多元支付需求。

　　導(dǎo)游金虎專門從事韓國團(tuán)的地接工作，今年已接待近30批韓國團(tuán)?！拔?guī)У闹饕琼n國老年團(tuán)，他們特別喜歡莽山的自然風(fēng)光，如金鞭神柱、小天臺等。景區(qū)的無障礙優(yōu)勢很突出，棧道平緩、樓梯少，游覽不累，加上多處都有韓語標(biāo)識，游客體驗感很好。”金虎說，他曾帶著一名坐輪椅的韓國游客，在莽山實現(xiàn)了全程無障礙游覽。

　　面對持續(xù)增長的境外客流，莽山也清醒地認(rèn)識到自身短板。黃嬋坦言，除英語人員儲備相對充足外，韓語、日語等小語種專業(yè)翻譯人才仍較缺乏，深度外語交流能力有限。下一步，景區(qū)計劃根據(jù)境外客源數(shù)量，針對性配置對應(yīng)語種翻譯人才，同時根據(jù)不同國家游客口味提供多元化配餐，并持續(xù)提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)游客反饋迭代優(yōu)化設(shè)施與服務(wù)。

　　莽山五指峰景區(qū)副總經(jīng)理鄧靜透露，景區(qū)正在對接張家界的多家旅行社，打造跨區(qū)域旅游線路，并積極拓展東南亞、歐美等客源市場。

　　“一座不用爬的山”，正以無障礙特色在入境游賽道上跑出新的加速度。(完)