中新網北京9月9日電(鐘興真)最近“鬼秤”有點多。

　　據多家媒體公開報道，趙一鳴、好想來等頭部量販零食品牌近日接連被曝“缺斤短兩”：河北有顧客買4塊牛肉干，店內稱重64.58元，復秤僅17.29元；河南有顧客結賬111元，要求重稱后變?yōu)?4.8元。

　　隨著事件持續(xù)發(fā)酵，近日，內蒙古包頭市市場監(jiān)管局緊盯好想來、趙一鳴、七簍零食、采栗人等主流連鎖零食門店，在全市開展量販式零食行業(yè)計量專項整治；山西運城新絳縣市場監(jiān)管局對轄區(qū)零食有鳴、趙一鳴、好想來等連鎖零食品牌門店集中開展了電子計價秤專項監(jiān)督檢查。

　　更早，8月20日，據江蘇鹽城市阜寧縣市場監(jiān)督管理局公布，已針對檢查發(fā)現的好想來、趙一鳴個別門店秤具管理不規(guī)范、計量賦碼落實不到位等問題進行了督促整改。

　　對此，趙一鳴和好想來近日作出回應。二者均表示，第一時間主動聯系市場監(jiān)督管理部門，全力配合相關監(jiān)督核查工作。兩家公司將設立賠付基金，若門店出現稱重問題時，在行業(yè)三倍差價賠償的基礎上，提升為按稱錯商品差價的十倍向消費者予以賠付。

　　“缺斤短兩”，這種街邊小攤商販的慣用伎倆，如今卻出現在了知名連鎖零食品牌身上，不禁讓人感到擔憂。

　　“鬼秤”欺騙的是消費者，透支的是品牌信譽。

　　作為量販零食行業(yè)的代表性品牌，趙一鳴、好想來近年來門店快速擴張，憑借更低的價格和正品保障迅速打開下沉市場，積累了大量消費者。然而，此次個別門店被曝在結賬時利用技術手段欺騙顧客，已明顯超出正常經營范疇。以欺詐手段牟取短期利潤，無異于殺雞取卵，終將侵蝕品牌賴以生存的信任根基。

　　針對“缺斤短兩”行為觸犯了哪些法律，北京市京都律師事務所律師李澤瑞指出，需要從民事和行政兩個方面去看待。民事責任角度，需要區(qū)分商家對于“缺斤短兩”是故意還是過失。若商家是故意調秤作弊、明知凈含量嚴重不足仍銷售，則有可能被認定為欺詐消費者，消費者可以根據民法典及消費者權益保護法的規(guī)定，要求商家“退一賠三”；若商家僅是因為未去皮、操作失誤或者秤因客觀原因損壞，導致“缺斤短兩”，則只構成民事合同瑕疵履行，商家僅需要補足合同義務即可，比如事后補發(fā)商品，或者按照商品實際價格差額退款。

　　從行政責任角度，根據計量法及計量法實施細則等相關規(guī)定，若商家破壞計量器具準確度、使用不合格計量器具或以欺騙消費者為目的進行調秤，有關部門可以對涉事商家責令改正、沒收計量器具及違法所得，并可處罰款。

　　李澤瑞同時指出，買賣合同相對方是加盟商，即門店的工商登記主體，所以加盟商是第一責任主體，總部原則上不因“貼牌”自動擔責。但總部并非必然免責：若總部對加盟店存在實際控制，比如統一系統、統配秤具、統一收銀結算等，并且疏于監(jiān)督或放任違法，可能承擔共同責任或連帶責任。

　　“鬼秤”或許并不普遍，但也敲響了警鐘。擴張不能只有速度，也要有誠信的“秤砣”?！俺泳吖芾聿灰?guī)范、計量賦碼落實不到位”等問題，折射出相關企業(yè)在擴張中留下的管理盲區(qū)。以犧牲誠信為代價的擴張，像是建立在沙灘上的城堡，浪潮一來即頃刻倒塌。趙一鳴、好想來等頭部品牌應對加盟商建立更為細致的管理制度，避免在門店環(huán)節(jié)出現管理放任造成消費者不良購物體驗。

　　量販零食品牌走向長紅，靠的是對產品質量的嚴格把控，用“足斤足兩”的經營回饋信任。在消費者自主選擇的當下，誠信才是最大的流量密碼，信譽才是品牌發(fā)展的“壓艙石”。(完)