中新網(wǎng)北京7月19日電(左雨晴) 近日，中國新聞網(wǎng)《民生調(diào)查局》刊發(fā)報道《不認(rèn)識字、不會簽名，文盲老人卻被銀行開了證券賬戶》。7月19日，興業(yè)銀行合肥分行就曝光問題發(fā)布《關(guān)于合肥新站支行不當(dāng)開立證券賬戶的情況說明》鄭重致歉?！墩f明》稱，興業(yè)銀行合肥分行已對相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅問責(zé)，并將根據(jù)客戶意愿，配合做好涉事證券賬戶處置工作。

　　2024年11月，身為保潔員的胡女士按照公司要求前往南昌一小區(qū)物業(yè)辦公室，由興業(yè)銀行合肥新站支行工作人員辦理工資卡。辦卡現(xiàn)場設(shè)置了營銷活動，客戶存入1元現(xiàn)金即可領(lǐng)取雞蛋，額外開立證券三方存管賬戶還能再獲一籃雞蛋。事后，銀行聲稱開戶、開通證券賬戶均經(jīng)過胡女士本人同意，但也承認(rèn)簽字與本人筆跡明顯不一致，相關(guān)業(yè)務(wù)材料大概率是工作人員代簽。

　　對于上述事件，興業(yè)銀行合肥分行表示，已第一時間聯(lián)系客戶及其家屬，認(rèn)真傾聽客戶訴求。后續(xù)將根據(jù)客戶意愿，配合做好涉事證券賬戶處置工作。同時，已對相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅問責(zé)，并深刻反思、吸取教訓(xùn)，舉一反三，在全轄網(wǎng)點開展業(yè)務(wù)合規(guī)專項排查整改，嚴(yán)格落實金融產(chǎn)品適當(dāng)性管理要求，充分保障客戶知情權(quán)與自主選擇權(quán)，切實將合規(guī)經(jīng)營擺在首位，保護(hù)好金融消費者合法權(quán)益。(完)