10萬游客涌入5萬人口的高原小城，面對超預期客流當?shù)厝绾螒獙Γ?/h1>
2026年10月06日 11:08 來源：中央廣播電視總臺中國之聲
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面對超出當?shù)仡A期的大量游客，青海祁連縣迅速啟動旅游應急保障預案，連夜盤活公共資源設立公益性臨時安置點，爭分奪秒開展接待工作，累計妥善安置五百多名住宿遇阻的游客。高原小城突遇游客潮，是怎樣安然度過高峰的？
祁連縣坐擁卓爾山、阿咪東索等知名景區(qū)，每到國慶假期，不少自駕游客沿著祁連山環(huán)線奔赴此地。假期之前，當?shù)匚穆貌块T已經(jīng)預判節(jié)假日游客會出現(xiàn)上漲，也提前做了客流疏導的相關準備。祁連縣文體旅游廣電局黨組書記、局長馮玲玲告訴中國之聲，由于今年當?shù)?號公路在網(wǎng)絡上的火爆出圈，實際到來的客流遠遠超出前期的預判。
從2日傍晚開始，祁連縣文體旅游廣電局的咨詢求助熱線就開始陸續(xù)響起。起初馮玲玲和其他工作人員一邊接聽電話，一邊持續(xù)聯(lián)系縣城內(nèi)各家賓館，盡力尋找退訂房源，協(xié)調周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)民宿。
天色越來越暗，求助電話的數(shù)量仍在持續(xù)走高。有家庭帶著老人和孩子，還有不少年輕的自駕游客。馮玲玲意識到，僅僅依靠市場上剩余的零散床位，已經(jīng)無法消化當下的住宿缺口，游客的應急住宿需求迫在眉睫。
馮玲玲：我們就趕緊聯(lián)系學校，開通了之后工作人員全上。2日那天安置的人不算特別多，總共求助的80人左右。3日那天人比較多，白天就開始有游客打電話，包括一些角角落落，周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的民宿、家庭賓館、牧家樂，能接待的都協(xié)調接待了。我們也有勸導，可以到周邊縣上去住。
有網(wǎng)友提出上百人的安置為什么不選擇在體育館里的質疑，對此馮玲玲解釋，3日當天下雨，山頂上還下了雪，夜里氣溫降至零攝氏度以下，選擇學校作為臨時安置點位進行了充足的考慮和充分的預案。
一場突如其來的游客洪峰，考驗著這座高原小城的應急處置能力。此次連夜兜底安置游客的經(jīng)歷，也暴露出祁連縣遇到節(jié)假日突發(fā)性客流激增，比較容易瞬間突破接待承載力的短板。馮玲玲說，依靠緊急開放公益性安置點完成臨時兜底并非長久之計，流量超出預期的同時，如何解決當下面臨的問題才是關鍵。
馮玲玲：住宿問題集中爆發(fā)了，我們的應急措施是有的。調度學校因為時間比較緊，也是晚上而且也比較冷，如果時間比較寬裕或者人再激增的情況，我們的儲備其實地方也還有，也都能夠滿足。流量這些也是我們沒有預想到的，但是既然來了，我們肯定是用心去服務做好保障。這些都是應急措施，如果流量長期這樣能穩(wěn)定，那肯定會有一些相關的措施。
如何更好安然度過旅游高峰，是祁連縣接下來需要持續(xù)作答的考題。馮玲玲坦言，雖然祁連縣只有5萬人口，但是也有2.3萬張床位，相較周邊地區(qū)具備一定接待能力。目前，民宿相關領域也在做進一步的承接能力的提升。
馮玲玲：看到游客們的好評之后，我們覺得還是很有動力的?，F(xiàn)在我們極力在推的9號公路也得到了好評。目前我們的民宿也在做一些提升。2025年一年我們沿線的這種“牧家樂”也有增加200多家，市場主體也增加了600多家，這些都是看到流量之后，我們引導著市場一點一點去把這些接待能力補足。
祁連山的風光吸引八方來客，而游客的口碑是一座小城最珍貴的名片。10萬游客涌入5萬人口的高原小城實屬突然，但寒夜里的暖心安置，讓遠道而來的旅行者感受到了一座高原縣城的誠意。
超出預期的客流潮既是壓力，更是一次推動地方旅游治理升級的契機。在應急處置當中總結經(jīng)驗，補齊接待短板，做好流量到來之前的功課，才能夠更好地接住遠道而來的流量。
這一事件登上熱搜，收獲全網(wǎng)好評，恰恰說明小城的包容與善意，成為公共服務為民的生動體現(xiàn)。基層治理的溫情和擔當被看到了，更被肯定了。
而在收獲大量點贊的同時，這一事件也引發(fā)了網(wǎng)友關于“縱容旅游巨嬰”的爭議，兩種聲音并存，讓這一暖心事件有了更全面的討論維度。
部分游客盲目跟風出行，不提前規(guī)劃住宿、無視景區(qū)客流預警，遭遇困境后等待政府兜底，確實暴露了“巨嬰式出行”的心態(tài)。網(wǎng)友的爭議并非苛責，自有理性視角，也應該被看到。
事實上，二者也并不矛盾。政府兜底是危難時刻城市溫度的體現(xiàn)；而網(wǎng)友的反思，則是對公眾出行素養(yǎng)的提醒。唯有善意兜底和理性出行雙向奔赴，才能讓節(jié)假日文旅秩序更健康。
【編輯:劉歡】
面對超出當?shù)仡A期的大量游客，青海祁連縣迅速啟動旅游應急保障預案，連夜盤活公共資源設立公益性臨時安置點，爭分奪秒開展接待工作，累計妥善安置五百多名住宿遇阻的游客。高原小城突遇游客潮，是怎樣安然度過高峰的？
祁連縣坐擁卓爾山、阿咪東索等知名景區(qū)，每到國慶假期，不少自駕游客沿著祁連山環(huán)線奔赴此地。假期之前，當?shù)匚穆貌块T已經(jīng)預判節(jié)假日游客會出現(xiàn)上漲，也提前做了客流疏導的相關準備。祁連縣文體旅游廣電局黨組書記、局長馮玲玲告訴中國之聲，由于今年當?shù)?號公路在網(wǎng)絡上的火爆出圈，實際到來的客流遠遠超出前期的預判。
從2日傍晚開始，祁連縣文體旅游廣電局的咨詢求助熱線就開始陸續(xù)響起。起初馮玲玲和其他工作人員一邊接聽電話，一邊持續(xù)聯(lián)系縣城內(nèi)各家賓館，盡力尋找退訂房源，協(xié)調周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)民宿。
天色越來越暗，求助電話的數(shù)量仍在持續(xù)走高。有家庭帶著老人和孩子，還有不少年輕的自駕游客。馮玲玲意識到，僅僅依靠市場上剩余的零散床位，已經(jīng)無法消化當下的住宿缺口，游客的應急住宿需求迫在眉睫。
馮玲玲：我們就趕緊聯(lián)系學校，開通了之后工作人員全上。2日那天安置的人不算特別多，總共求助的80人左右。3日那天人比較多，白天就開始有游客打電話，包括一些角角落落，周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的民宿、家庭賓館、牧家樂，能接待的都協(xié)調接待了。我們也有勸導，可以到周邊縣上去住。
有網(wǎng)友提出上百人的安置為什么不選擇在體育館里的質疑，對此馮玲玲解釋，3日當天下雨，山頂上還下了雪，夜里氣溫降至零攝氏度以下，選擇學校作為臨時安置點位進行了充足的考慮和充分的預案。
一場突如其來的游客洪峰，考驗著這座高原小城的應急處置能力。此次連夜兜底安置游客的經(jīng)歷，也暴露出祁連縣遇到節(jié)假日突發(fā)性客流激增，比較容易瞬間突破接待承載力的短板。馮玲玲說，依靠緊急開放公益性安置點完成臨時兜底并非長久之計，流量超出預期的同時，如何解決當下面臨的問題才是關鍵。
馮玲玲：住宿問題集中爆發(fā)了，我們的應急措施是有的。調度學校因為時間比較緊，也是晚上而且也比較冷，如果時間比較寬裕或者人再激增的情況，我們的儲備其實地方也還有，也都能夠滿足。流量這些也是我們沒有預想到的，但是既然來了，我們肯定是用心去服務做好保障。這些都是應急措施，如果流量長期這樣能穩(wěn)定，那肯定會有一些相關的措施。
如何更好安然度過旅游高峰，是祁連縣接下來需要持續(xù)作答的考題。馮玲玲坦言，雖然祁連縣只有5萬人口，但是也有2.3萬張床位，相較周邊地區(qū)具備一定接待能力。目前，民宿相關領域也在做進一步的承接能力的提升。
馮玲玲：看到游客們的好評之后，我們覺得還是很有動力的?，F(xiàn)在我們極力在推的9號公路也得到了好評。目前我們的民宿也在做一些提升。2025年一年我們沿線的這種“牧家樂”也有增加200多家，市場主體也增加了600多家，這些都是看到流量之后，我們引導著市場一點一點去把這些接待能力補足。
祁連山的風光吸引八方來客，而游客的口碑是一座小城最珍貴的名片。10萬游客涌入5萬人口的高原小城實屬突然，但寒夜里的暖心安置，讓遠道而來的旅行者感受到了一座高原縣城的誠意。
超出預期的客流潮既是壓力，更是一次推動地方旅游治理升級的契機。在應急處置當中總結經(jīng)驗，補齊接待短板，做好流量到來之前的功課，才能夠更好地接住遠道而來的流量。
這一事件登上熱搜，收獲全網(wǎng)好評，恰恰說明小城的包容與善意，成為公共服務為民的生動體現(xiàn)。基層治理的溫情和擔當被看到了，更被肯定了。
而在收獲大量點贊的同時，這一事件也引發(fā)了網(wǎng)友關于“縱容旅游巨嬰”的爭議，兩種聲音并存，讓這一暖心事件有了更全面的討論維度。
部分游客盲目跟風出行，不提前規(guī)劃住宿、無視景區(qū)客流預警，遭遇困境后等待政府兜底，確實暴露了“巨嬰式出行”的心態(tài)。網(wǎng)友的爭議并非苛責，自有理性視角，也應該被看到。
事實上，二者也并不矛盾。政府兜底是危難時刻城市溫度的體現(xiàn)；而網(wǎng)友的反思，則是對公眾出行素養(yǎng)的提醒。唯有善意兜底和理性出行雙向奔赴，才能讓節(jié)假日文旅秩序更健康。
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