中新網(wǎng)杭州9月28日電(張煜歡)家庭，是社會最小單元，也是最復(fù)雜的應(yīng)用場景?？蛷d、廚房、兒童房、老人居室，不同空間疊加老幼照護、家務(wù)勞作、情感陪伴多重任務(wù)，現(xiàn)實里不少女性被瑣碎家務(wù)擠占著大部分精力。如今，走進大眾視野的“AI+家庭服務(wù)”產(chǎn)品，正在嘗試破解這道現(xiàn)實難題。

　　27日，第五屆全球數(shù)字貿(mào)易博覽會在杭州圓滿閉幕。當展會的聚光燈逐漸褪去，那些有關(guān)“科技向善”的思考仍在延續(xù)。

　　會疊衣服的機械臂、可語音取物的智能輪椅、兒童情感陪伴玩偶、嬰兒AI睡眠看護艙……這次展會上，一批形形色色的“AI+家庭服務(wù)”產(chǎn)品勾勒出未來家庭的模樣。

　　過去，很多人會把AI家庭產(chǎn)品理解為“替代家務(wù)勞動的工具”。但撥開產(chǎn)品表象或可發(fā)現(xiàn)，AI賦能家庭服務(wù)的目標，指向為技術(shù)解放人。當人們卸下繁瑣的家庭照料枷鎖，方能獲得更多時間與空間投身事業(yè)、實現(xiàn)自我價值，這或許也是科技向善與家庭友好雙向奔赴的深層內(nèi)涵。

　　在數(shù)智賦能下，一幅家庭生活的真實切面被完整描摹。機器人機械臂無需預(yù)編程，能夠識別雜亂擺放的衣物自主完成折疊；雙臂機器人可獨立完成榨果汁等廚房任務(wù)；智能輪椅依靠搭載的機械臂，幫助老年人抓取物品、按動電梯按鈕；AI睡眠艙能多模態(tài)感知嬰兒動態(tài)，實現(xiàn)主動看護閉環(huán)……

　　在業(yè)界看來，這些設(shè)備并不追求完全接管家庭，而是承接重復(fù)性、耗體力、高消耗的家務(wù)與照護工作。機器承擔體力負擔，把人從無休止的瑣事中釋放出來。

　　當然，技術(shù)落地家庭，不能只追求酷炫的功能參數(shù)。家庭環(huán)境是非標、動態(tài)、充滿不確定性的。評判“AI+家庭服務(wù)”產(chǎn)品的第一標尺不是聰明程度，而是安全、可控、可信。

　　“家庭場景存在需求非標、服務(wù)多維、數(shù)據(jù)隱私等方面的難題。”浙江大學(xué)計算機學(xué)院教授、浙江大學(xué)智能教育研究中心主任應(yīng)晶表示，以浙江省婦聯(lián)建設(shè)的“浙里智慧家”數(shù)智平臺為例，其以家庭教育垂類大模型支撐專業(yè)性，以人機協(xié)同服務(wù)鏈條保障可靠性，以數(shù)據(jù)治理和隱私保護守住安全性，不斷探索從技術(shù)可用到場景可信的跨越，讓AI技術(shù)真正走進家庭、服務(wù)家庭。

　　“AI再強大，也無法消解獨居老人內(nèi)心的孤單。老人面對復(fù)雜家電、手機操作時，真人陪伴的溫暖不可替代?！睈壑鶤I無障礙服務(wù)平臺項目聯(lián)合創(chuàng)始人趙靜誼認為，技術(shù)的邊界清晰可見，人機結(jié)合才能讓助老助殘服務(wù)真正落地。

　　放眼中長期圖景，AI走進千家萬戶，契合浙江“十五五”時期推進全齡友好、家庭友好建設(shè)的發(fā)展方向。面向少子化與老齡化疊加的時代背景，《浙江省“十五五”人口高質(zhì)量發(fā)展和公共服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》提出統(tǒng)籌推進幼有善育、老有康養(yǎng)，把發(fā)展智慧家庭服務(wù)、適老智能設(shè)備納入民生發(fā)展重點，鼓勵人工智能向養(yǎng)老、托育、家庭陪伴等場景延伸。

　　與此同時，當下浙江正持續(xù)推動“女科技工作者+女企業(yè)家+投資人”創(chuàng)新聯(lián)合體建設(shè)，就是希望更多女性不再僅僅是科技成果的使用者，更成為創(chuàng)新鏈條上的創(chuàng)造者、參與者。數(shù)智技術(shù)、公共服務(wù)、社會觀念同向發(fā)力，才能真正消解事業(yè)與家庭之間的張力。

　　技術(shù)向善的落點，終究是人的發(fā)展。AI賦能家庭服務(wù)，本質(zhì)上是用創(chuàng)新力回應(yīng)千萬家庭的現(xiàn)實困境。家，既是科技應(yīng)用的試驗場，更是科技向善的出發(fā)點。我們所追求的，正是每一個人都擁有自主選擇人生的權(quán)利。(完)