數(shù)智賦能 文旅新生

　　從“觀光打卡”邁向“沉浸共生”

　　當(dāng)數(shù)字場景、內(nèi)容、技術(shù)與文旅深度融合，旅行不再只是“去哪兒”，更是“和誰對話”。從VR、AR到人工智能大模型，從電競動漫到人形機器人，科技正將博物館里的文物、老街里的故事、山水間的詩意，化作在游客耳邊娓娓道來的朋友、眼前觸手可及的風(fēng)景。

　　如今，數(shù)字化文旅早已超越“電子講解”，讓文化可沉浸、可參與、可共情，讓每一次出發(fā)更有溫度、更有回響。

　　文、圖/廣州日報全媒體記者 羅磊 通訊員 呂嘉欣 陳嘉暉

　　數(shù)字場景

　　從“工具輔助”跨越至“情感共鳴”

　　日前，市民陳小姐走進(jìn)廣州塔一層登塔大廳，便被激昂的《賽馬》吸引。舞臺上，大提琴、小提琴演奏家與搭載靈巧手的鋼琴機器人同臺合奏，弓弦飛揚，琴鍵精準(zhǔn)，中西經(jīng)典曲目輪番上演，贏得陣陣掌聲。陳小姐忍不住舉起手機拍攝：“沒想到機器人能和演奏家配合得這么默契，太過癮了！”

　　這是“人類未來音樂會”的一幕，由弦樂演奏家與“靈巧手”機器人共同呈現(xiàn)，每日多場演出，將持續(xù)至5月25日。這種人機共情的瞬間，讓數(shù)字場景的演進(jìn)跨越了功能性輔助，向著有溫度、有情感的交互體驗躍升，科技讓文旅服務(wù)更智慧，也更懂人心。

　　人形機器人與服務(wù)機器人，正在景區(qū)巡檢、智能安防、演藝互動、設(shè)備租賃等場景中實現(xiàn)常態(tài)化落地。其核心突破在于將“無人化”的高效與“活人感”的溫情巧妙結(jié)合。放眼全國，機器人舞團、機甲互動、外骨骼試穿等創(chuàng)新項目，正讓游客從被動的“看客”變?yōu)橹鲃拥摹巴婕摇薄?/p>

　　數(shù)字人已升級為“數(shù)智人”——不僅有擬人化的形象，更具備智能交互能力。它們活躍于線上小程序、線下實體屏與后臺大模型之間，成為有個性、有溫度的“文旅伴侶”。在廣州柏園，全省首個常態(tài)化運行的“大模型+數(shù)字人”導(dǎo)覽系統(tǒng)于2025年7月正式上線。這座民國時期國立中央研究院歷史語言研究所的舊址，依托AI大模型構(gòu)筑了專屬RAG知識庫，游客可以與數(shù)字人對話，聽它娓娓道來諸多歷史與人文的細(xì)節(jié)。自上線以來，游客在這里平均停留時間增加約40%，從“觀園賞景”的淺層游覽轉(zhuǎn)向了真正的文化沉浸。

　　數(shù)字場景中最動人、最具挑戰(zhàn)的一環(huán)，是讓人工智能從“腦力勞動者”進(jìn)化為“心靈共振者”。它能感知情緒、主動關(guān)懷：旅途疲憊時推薦舒緩路線，排隊煩悶時講述趣聞；它將枯燥的歷史數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為朋友般的嘮嗑，讓人不知不覺沉浸于文化深處。今年4月底，四川樂山大佛景區(qū)的數(shù)智人“樂小?！闭缴蠉彙＿@位融合唐風(fēng)美學(xué)與人工智能技術(shù)的“新員工”，以線上小程序、線下實體屏、后臺大模型三重形態(tài)提供全周期智慧服務(wù)。線下屏前，游客爭相與其互動——詢問游船、點選美食、收聽四川話版故事，數(shù)智人對答如流，還能陪玩游戲、化解排隊的枯燥，現(xiàn)場笑聲不斷。

　　數(shù)字內(nèi)容

　　從“線上引流”進(jìn)階到“線下沉浸”

　　剛剛過去的“五一”假期，星紀(jì)世界·南湖樂園的工作人員龔小姐在園區(qū)里遇到了不少“老面孔”——有位游客已經(jīng)是第五次入園了。這個假期，南湖樂園攜手全球知名親子IP“海底小縱隊”，打造一場奇趣主題游園活動。龔小姐感慨：“以前游客逛一圈就走了，現(xiàn)在戴著智慧手環(huán)做任務(wù)，能玩上大半天。”這正是數(shù)字內(nèi)容驅(qū)動文旅變革的生動縮影——從線上IP種草到線下沉浸體驗，再到衍生消費與復(fù)購，文旅消費正從“觀光打卡”邁向“情感連接”。一場從“設(shè)備為王”到“內(nèi)容共生”的深刻變革正悄然發(fā)生。

　　從迪士尼的IP王國到環(huán)球影城的沉浸式街區(qū)，從華僑城歡樂谷到華強方特主題樂園，線下樂園與線上內(nèi)容的融合不斷加速。借助虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、人工智能交互等技術(shù)，傳統(tǒng)游樂項目被賦予敘事深度與角色溫度。IP衍生鏈條從影視動漫延伸至線下實景、盲盒手辦、主題餐飲，數(shù)字化打通了“觀看—體驗—消費—分享”的全鏈路。“云端種草、線下沉浸、衍生消費”的無縫銜接，讓IP不再是靜態(tài)景觀，而成為可參與、可生長、可帶走的記憶。

　　文博數(shù)字化同樣在改寫人與文物的對話方式。廣州南越王博物院的“尼羅河的贈禮——古埃及文物與數(shù)字藝術(shù)體驗展”，綜合運用虛擬現(xiàn)實大空間、裸眼3D等技術(shù)，觀眾可以“穿越”至金字塔內(nèi)部，由數(shù)字黑貓引導(dǎo)完成游戲化觀展。數(shù)字技術(shù)不僅讓文物“活”起來，更讓歷史可觸摸、可共情。

　　以傳統(tǒng)文化為內(nèi)核的數(shù)字內(nèi)容，已成為文旅年輕化與出海的核心路徑。2024年《黑神話：悟空》引發(fā)全球關(guān)注；2025年《哪吒之魔童鬧海》熱映；進(jìn)入2026年，游戲電競行業(yè)更多地主動與傳統(tǒng)文化、文旅場景融合。在廣州花都區(qū)，融創(chuàng)文旅城先后與《和平精英》《蛋仔派對》等數(shù)字IP深度聯(lián)名。當(dāng)文旅IP從“被觀看”走向“深度互動”，數(shù)字化不再是工具，而是IP的放大器與連接器。從主題樂園到文博場館，從電競樂園到沉浸式劇場，數(shù)字內(nèi)容正在讓“一次性體驗”變?yōu)椤俺掷m(xù)性陪伴”。

　　服務(wù)平臺智慧化

　　AI正成為游客出行決策的關(guān)鍵變量

　　“沒想到AI比我自己想得還周到?！睆埾壬@樣評價他幫母親規(guī)劃錯峰游的經(jīng)歷。這幾天，他借助元寶、豆包、千問等AI工具，為母親咨詢“五一”假期后的錯峰游產(chǎn)品。這個看似普通的家庭出行場景，折射出顯著趨勢：來自AI的建議，正成為游客出行決策的關(guān)鍵變量。

　　服務(wù)平臺的智慧化，正在向更主動、更智能的“智能體”演進(jìn)。AI智能體正成為連接線上內(nèi)容與線下場景的關(guān)鍵橋梁。攜程率先推出旅游垂直大模型，在通用旅游問答中實現(xiàn)智能交互，并推出“行程規(guī)劃助手”，幫助用戶完成從靈感激發(fā)到行程預(yù)訂的全鏈條服務(wù)。今年4月，飛豬宣布與眾多旅行品牌達(dá)成AI合作，這些品牌通過飛豬和通義千問應(yīng)用的“人工智能辦事”能力，為用戶打造更智能、更專業(yè)的旅行服務(wù)，并提供專屬補貼與權(quán)益。

　　智慧服務(wù)、人工智能伴游，數(shù)字技術(shù)正以潤物無聲的方式重塑文旅體驗。技術(shù)與人文的每一次交匯，都在回答同一個命題：旅行，不只是抵達(dá)遠(yuǎn)方的坐標(biāo)，更是與溫度、與共鳴的深度相遇。