【解說】根據(jù)鐵路部門春運方案，12月28日開始，旅客可通過網(wǎng)絡(luò)和電話購買2014年春運首日，即1月16日的列車火車票，此前學(xué)生票和加開臨客車票已提前發(fā)售。客票代售點、自動售票機(jī)也將在兩日后開售春運首日車票，搶票大戰(zhàn)即將進(jìn)入“白熱化”階段。

　　記者從鐵路部門了解到，由于目前火車票全都由系統(tǒng)統(tǒng)一放票，部分熱門車次的火車票在網(wǎng)絡(luò)和電話放票時可能就被一搶而空，極有可能發(fā)生窗口放票首日就已無票可買的情況，所以要想提高購票成功率，最好“主攻”網(wǎng)絡(luò)或電話訂票。

　　【解說】根據(jù)鐵路部門春運方案，12月28日開始，旅客可通過網(wǎng)絡(luò)和電話購買2014年春運首日，即1月16日的列車火車票，此前學(xué)生票和加開臨客車票已提前發(fā)售。客票代售點、自動售票機(jī)也將在兩日后開售春運首日車票，搶票大戰(zhàn)即將進(jìn)入“白熱化”階段。

　　記者從鐵路部門了解到，由于目前火車票全都由系統(tǒng)統(tǒng)一放票，部分熱門車次的火車票在網(wǎng)絡(luò)和電話放票時可能就被一搶而空，極有可能發(fā)生窗口放票首日就已無票可買的情況，所以要想提高購票成功率，最好“主攻”網(wǎng)絡(luò)或電話訂票。

　　28日上午，記者親自體驗了電話和網(wǎng)絡(luò)訂票。記者三次撥通12306電話后均出現(xiàn)人工坐席繁忙，請使用自動語音功能或登錄網(wǎng)站訂票的提示。

　　【現(xiàn)場聲】記者電話購票

　　由于現(xiàn)在人工話務(wù)繁忙 為減少您等待時間 建議您通過12306自助語音及網(wǎng)站查詢您相關(guān)信息 歡迎致電北京電路客戶服務(wù)中心

　　【解說】隨后記者按照語音提示進(jìn)行操作，除了大段的語音提示信息和余票信息外，記者始終沒能聽到有關(guān)購票的任何信息，最終沒能成功訂票。

　　與電話訂票相比，網(wǎng)絡(luò)訂票則稍顯順利。中午，記者進(jìn)入12306網(wǎng)站，通過注冊后，記者在網(wǎng)站頁面左側(cè)的購票欄搜尋了1月16日始發(fā)北京到站湖北武漢的車票信息，網(wǎng)站隨即羅列出包括18條高鐵和動車車次在內(nèi)的34個可預(yù)定車次信息。隨后，記者任意選擇了一趟北京西開往武漢的G507次列車的二等座進(jìn)行訂購，幾秒鐘后網(wǎng)站頁面提示記者訂購成功票價為520元，可以進(jìn)行網(wǎng)上支付。

　　【現(xiàn)場聲】記者網(wǎng)絡(luò)購票

　　【解說】記者在12306網(wǎng)站的訂票過程相對較順利，除去在網(wǎng)站注冊的時間外，購票過程耗時不到2分鐘。

　　據(jù)了解，通過電話訂票的旅客，在當(dāng)日12點前預(yù)訂的車票須于次日12點前取票；當(dāng)日12點后預(yù)訂的車票，須于次日24點前取票，否則所訂車票將返回系統(tǒng)被重新發(fā)售。據(jù)預(yù)測，春運期間，2014年1月23日至28日將是節(jié)前出行高峰，鐵路部門建議錯峰出行。

　　記者張楠 馬冠樸北京報道