【解說】2013年春運，互聯(lián)網(wǎng)和電話訂購火車票的預(yù)售期延長至20天。這讓旅客有了更充裕的時間去訂購火車票，但也出現(xiàn)了一些旅客提前搶張票“保底”、假期不確定時預(yù)訂多張車票的情況。旅客如行程有調(diào)整就選擇改簽或者退票。

　　【同期】(南昌鐵路局福州車站 售票值班員 楊芳莉)

　　【解說】2013年春運，互聯(lián)網(wǎng)和電話訂購火車票的預(yù)售期延長至20天。這讓旅客有了更充裕的時間去訂購火車票，但也出現(xiàn)了一些旅客提前搶張票“保底”、假期不確定時預(yù)訂多張車票的情況。旅客如行程有調(diào)整就選擇改簽或者退票。

　　【同期】(南昌鐵路局福州車站 售票值班員 楊芳莉)

　　那是因為今年我們整個售票的預(yù)售期長，20天。那就有部分的旅客呢臨時改變了自己的行程，所以會說產(chǎn)生一定數(shù)量的退票。那我們退票應(yīng)該是說各個方向都有的。

　　【解說】31日，記者實地走訪了福州火車站。記者看到，火車站的售票大廳內(nèi)人頭攢動，各售票窗口都排起了長隊。而在大廳最右側(cè)的退票窗口也是人流如織，與許多翹首以盼一張回家車票的人相比，退票的旅客則顯得淡定許多。采訪中，不少旅客表示，因為之前放假時間的不確定，他們訂購了多張車票。而隨著春節(jié)臨近，放假時間的確定，他們便將手中不需要的車票退掉。

　　【同期】(退票旅客)

　　因為我今天剛到福州，我要回晉江。我不能在這住兩晚上啊。

　　【同期】(退票旅客)

　　幫我朋友退啊。(那他為什么要退票呢？)他等于提前了，比如打個比方，他是3號票是吧，提前了一天回家。

　　【解說】此外，記者從鐵路部門獲悉，今年互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票的旅客相較去年也有了較大幅度的增加。截至目前，仍有七萬張車票未取，鐵路部門提醒廣大旅客注意乘車時間及時取票。

　　【同期】(南昌鐵路局福州車站 售票值班員 楊芳莉)

　　目前為止呢，我們的互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票呢尚有7萬張票沒有取。所以說提醒旅客呢要提前到火車站進行換取這個紙質(zhì)車票的這個手續(xù)。

　　記者 陳永輝 吳濤 福州報道