“請大家檢查著裝，保持禮儀姿勢，露出最美的笑容?！边@是重慶客運段列車長姚佳欣每趟出乘前都要給班組成員強調(diào)的服務禮儀規(guī)范標準。

　　27歲的姚佳欣進入鐵路系統(tǒng)工作已有十年，做過普通列車員，也當過動車組列車長。2019年，她參加了高級禮儀培訓師考試，并順利通過。此后的工作中，她便有了一項新的任務——幫助班組成員和其他同事強化服務禮儀。

　　再過一個多月，2022年春運就將啟幕，姚佳欣在做好自己列車長工作的同時，也將參與到備戰(zhàn)春運的禮儀培訓中，將所學的服務禮儀知識傳遞給更多的同事。(蘇志剛 制作 肖江川)

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