一年一度的春運拉開帷幕，離家之人開始踏上了歸家的路，乘務(wù)員的工作隨著春運的啟動開始忙碌緊張又更為繁重起來，來自湖北恩施的90后大學生譚梨花，就是今年加入春運隊伍的一員新兵。
今天譚梨花又要出車了，記者一早就來到譚梨花的宿舍，第一次見到這個90后的女生，感覺有點柔弱，言語有些羞澀。她早早就起來，梳洗整理，穿好制服，譚梨花告訴記者，出門之前必須把衣著整理好，這代表著乘務(wù)員的形象。
一年一度的春運拉開帷幕，離家之人開始踏上了歸家的路，乘務(wù)員的工作隨著春運的啟動開始忙碌緊張又更為繁重起來，來自湖北恩施的90后大學生譚梨花，就是今年加入春運隊伍的一員新兵。
今天譚梨花又要出車了，記者一早就來到譚梨花的宿舍，第一次見到這個90后的女生，感覺有點柔弱，言語有些羞澀。她早早就起來，梳洗整理，穿好制服，譚梨花告訴記者，出門之前必須把衣著整理好，這代表著乘務(wù)員的形象。
環(huán)顧宿舍有四張床，是提供給外地乘務(wù)員住的，房間不大，看上去有些凌亂，譚梨花告訴記者，這是因為，作為乘務(wù)員，大部分時間實在列車上度過的。
我們看到在墻角放著一個小黑拖箱，譚梨花把洗漱用品放進箱子里，她告訴我們，這就是她所有的行李。
11點10分，距離列車發(fā)車還有兩小時，譚梨花拖著拖箱出發(fā)來到南昌鐵路局客運段做崗前準備，列車長布置好工作之后，進行人員著裝檢查和點名。
下午一點多的火車，乘務(wù)人員規(guī)定提前兩三個小時就要準備到位，提前上車到崗準備。
南昌開往上海的K272次列車緩緩開動，譚梨花的工作正式開始了，上車準備、打掃衛(wèi)生、檢票、幫助乘客，雖然業(yè)務(wù)熟練度不如老乘務(wù)員那樣熟練，但她每一個動作都是用心去做。
乘務(wù)員 譚梨花
請出示一下車票
我登記下
好提醒您下車
謝謝
乘務(wù)員 譚梨花
登記的話是為了方便
提前叫旅客下車
(像這樣春運的話)
(車廂里面有這么多人)
(這樣登記會不會工作強度很大)
當然比平時要
謝謝啊
比平時難度要大一點
記者發(fā)現(xiàn)這趟車并不像以往春運的列車那樣火爆，車廂內(nèi)還能見到不少空位，似乎春運味不濃，譚梨花連忙向記者解釋原因。
乘務(wù)員 譚梨花
從江西出發(fā)的時候
相對而言
客流量會少一點
年前的話就會少
然后從上�；貋淼臅r候
因為民工回來比較多
回家過年
那時候人就會非常多
相對而言工作就會難一點
(今年)很特別
因為這是我跑的第一個春運
我剛剛參加工作不久
第一個春運
感受挺深的
看著大包小包涌著過來
心里肯定比平時要緊張
自己會想
怎么樣才能把他們安安全全送回家
如果說有什么情況的話
自己會怎么處理
自己會有各種各樣的擔心
可能有些(人)會不理解
覺得不怎么樣(服務(wù)到位)
我心里沒太在意
反正我很樂意這份工作的
冬天的黑夜總是來的比較快，很快譚梨花就進入到了夜間工作的階段了，臨近春節(jié)了，工作在一列列承載著億萬顆歸家之心的火車上，這個今年才22歲的土家族女孩，盡管龍年春節(jié)要在列車上度過了，但是還是會想到家鄉(xiāng)過年的場景。
乘務(wù)員 譚梨花
就跟爸爸媽媽在一起
然后就會吃年夜飯
會有那個
我不知道(這邊的風俗)
我們那邊有個習俗
就會殺豬頭(祭祖)
每逢佳節(jié)倍思親，譚梨花今年不能夠回家與家人圍坐一起吃個年夜飯，說到家人時還是情緒有些激動。
乘務(wù)員 譚梨花
因為爸爸
畢竟女兒也是第一次出來這么遠的地方
春節(jié)也不能跟他們在一起
還是會想
我也挺想他們的
也還是想回去
但是工作嘛
借用譚梨花的話，春運就是列車把所有歸家人平平安安送到目的地，他們開開心心過大年就是自己最大的心愿。
記者 吳薇 李月龍 江西南昌報道
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