【導(dǎo)語】為期40天的2012年春運8號正式啟動。由于今年元旦、春節(jié)相隔僅有22天，節(jié)前學(xué)生流、務(wù)工流、探親流將高度疊加，旅客的出行時間也更為集中。官方預(yù)測今年春運客流量將超過31億人次。公路、鐵路、航空等交通管理部門也采取了相應(yīng)措施進行疏導(dǎo)、分流。中新社記者在上海、廣州、鄭州、成都、重慶等多個城市進行了實地采訪。
【正文】從今年元旦開始，鐵道部在全國鐵路系統(tǒng)全面實施實名制購買火車票。各地旅客均表示，實名制購票讓黃牛黨無機可乘，給他們帶來了更多的便利。
【同期】廣州旅客 石松：覺得的確比去年好一點，實名制，最起碼沒有倒票的，沒有黃牛黨(倒票)，因為你一張身份證只能買一張票，怎么搞呢。像去年的話我們四五點排隊，排到最后，一張站票。我覺得今年會好一些，真的會好一些。
【同期】上海旅客彭光友：我們實名制那個票呢，包括丟失那個(意外情況)、感覺有個保障一樣。
【同期】上海旅客 鄭恩澤：我們今天來得相對早了一點，到這里發(fā)現(xiàn)(核對身份證)這個過程還是很簡潔的。在進站的時候都是出示一下證件就可以通過檢查。這個對于大家來說還是很有幫助的。
【同期】昆明火車站客運值班 許劍敏：大家反映還是比較贊同這個，因為畢竟是實名制以后，買票大家都比較方便了，以前經(jīng)常提到的一些，買不到票的問題，現(xiàn)在也基本上沒那么多反映了。
【正文】因?qū)嵜频娜嫱茝V，旅客必須憑身份證及火車票才能乘車，重慶市公安系統(tǒng)為了方便遺失證件的乘客，把臨時身份證辦理點也直接設(shè)在了火車站中。記者看到，該點辦理窗口外已排上數(shù)十人長隊。
【同期聲】重慶旅客：身份證沒帶，來辦臨時證明，現(xiàn)在實名制嘛，買火車票要實名制了。沒有實名制的時候票販子很多，票都被買去了，買不到票。
【正文】今年鐵道部門除了實行實名制購票外，還開通了電話訂票、網(wǎng)上訂票和火車站代售點售票多種渠道購買火車票，由于網(wǎng)絡(luò)購票與電話訂票比窗口預(yù)售期提前4天，在很大程度上分流了在窗口排隊買票的隊伍。
【同期】福州旅客 王權(quán)勤：電話訂票是什么95105105，我打進去就訂到票啦，今天來取票，很好很好，這很方便，這真的是方便了我們大家，很好。
【同期】昆明旅客 陳興蓉:挺方便的,當(dāng)時就是提前12天就可以訂,如果現(xiàn)場去買的話
去的時候已經(jīng)沒有票了,但是我們電話訂,就可以提前拿到.
【同期】昆明旅客 向女士：我弟弟給我打電話，我說你不要去排隊了就到網(wǎng)上去買了，都是全國聯(lián)網(wǎng)的嘛，直接到網(wǎng)上買了，這樣確實方便一些，還可以，今年買到一張臥鋪票，很高興的。
【正文】網(wǎng)絡(luò)訂票和電話訂票為旅客提供了更多訂票渠道和便利，但仍有部分旅客反映其中仍有一些問題需要改進。
【同期】上海旅客 鄭恩澤：是通過在網(wǎng)上訂票訂到的，網(wǎng)上訂票還是對于學(xué)生是比較便捷的，但是有一個問題就是，網(wǎng)站相對來說不夠完善，在網(wǎng)上搶票的過程中經(jīng)常都有系統(tǒng)崩潰的情況出現(xiàn)，這個非常希望有一定的改善效果。
【同期】成都旅客：(記者：有沒有網(wǎng)絡(luò)或電話訂票？)沒有，網(wǎng)絡(luò)進不去，(記者：網(wǎng)絡(luò)進不去？電話呢？)電話老是占線，老是打不通。
【正文】由于實行實名制購票，各地火車站都搭起了實名制驗票驗證檢驗點。為了緩解檢驗點的壓力，除了火車站增加檢驗點的數(shù)量外，不少志愿者也加入到了春運的隊伍中，為旅客提供幫助。在鄭州，這些志愿者除了在校大學(xué)生，還有一些火車站退休了的老黨員，他們年齡最大的已經(jīng)81歲了。
【同期】老黨員志愿者：只要旅客提出的問題，這個車幾點在這開，幾點到，買票買哪天的在哪個位置，賣站臺票的在哪，買到票以后呢，我進站應(yīng)該從哪邊進站，雖然我們知道的不多，但都力所能及告訴他，我們告訴他一般都是很滿意，說聲謝謝，對我們也是一種鼓勵。
【正文】在成都東站，火車站專門為老弱病殘孕等特殊群體設(shè)置了專用窗口，檢票口車站的愛心引導(dǎo)員讓抱小孩的旅客和老年人提前進站。
【同期聲】成都火車東站愛心引導(dǎo)員： 老年人、小朋友、還有那個孕婦啊以及殘疾人等。(記者：提前多長時間可以進？)提前10分鐘左右。
【正文】在廣州，火車站里人山人海，站外搭建臨時棚共7200平方米，火車站副站長謝熠向記者介紹春運第一天的情況。
【同期】廣州火車站 副站長 謝熠：
今天是春運第一天，其實我們是凌晨已經(jīng)整個進入春運狀態(tài)，凌晨開始，我們售票，驗票，各方面的實名制的一些驗票進站，所有的驗證點都開始啟用，按照票、證、人一致控制，逐人逐票的進行查驗，整個7200平方米的大棚也全面啟用為旅客提供良好的候車環(huán)境。
中新社記者綜合報道
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