楊先生是北京的一位普通市民，家住在北京西四環(huán)的他，今天要開著車，到東四環(huán)的一家超市購物。往返四十多公里的路程。是什么吸引著他跑這么遠呢？
【同期】：(楊先生)
楊先生是北京的一位普通市民，家住在北京西四環(huán)的他，今天要開著車，到東四環(huán)的一家超市購物。往返四十多公里的路程。是什么吸引著他跑這么遠呢？
【同期】：(楊先生)
以前在國外的時候就
經常逛這個超市
當時買一些像這種帕斯塔
還有買一些各種
類型的番茄醬
還是比較方便
但是國內很多超市
不提供這些東西
所以我來到這個超市發(fā)現(xiàn)
平常經常吃的一些東西
這里也能買得到
感覺還是挺方便的
2001年，中國正式加入世界貿易組織，中國零售業(yè)的大門也隨之向世界敞開。作為開放最早并最為徹底的一個行業(yè)，如今的中國零售業(yè)市場，已呈現(xiàn)出中外業(yè)界巨頭同臺競技，爭食全國市場的局面。老百姓受惠于競爭帶來的實惠和便利，選擇更多了。
【同期】北京市民：
以前好像不是自己選
現(xiàn)在自己選的東西多了
而且商品的種類也多
比較自由了
自由購物的概念，今天看是理所當然，然而在入世之前，由于長期受計劃經濟的制約，買與賣之間還隔著一個柜臺，而這一層阻隔不僅是理念的問題，也正體現(xiàn)出了零售市場結構的不合理、業(yè)態(tài)單一，其結果是阻礙市場發(fā)展。
【同期】：(中國人民大學經濟學院 教授 雷達)
實際上中國零售業(yè)還是
面臨著幾次比較危險的沖擊的
印象當中好像是01年左右
中國的零售業(yè)的情況是
利潤情況是非常不好的
除了自身體制和結構的制約，攜巨資而來的跨國公司，也使得本土零售企業(yè)如芒在背。回憶起那段時間，業(yè)內人士常常提到的一個詞就是“超國民待遇”。所謂“超國民待遇”，就是為了吸引投資，財大氣粗的外資企業(yè)往往享受著稅收優(yōu)惠、投資優(yōu)惠、外匯管理優(yōu)惠等許多優(yōu)惠政策。但是，當時的放開顯然讓本土企業(yè)有點措手不及。
【同期】 ：(中國人民大學經濟學院 教授 雷達)
當時我的印象當中
中國的許多零售業(yè)
無論從他的產權模式
還是從他的業(yè)態(tài)
模式的角度來說呢
中國的零售業(yè)也
正好處于轉型時期
那么這種轉型時期呢
如果從針對工業(yè)
企業(yè)的角度來看
正是應該對這些所謂的
幼稚產業(yè)進行保護的時期
我們并沒有對我們
自身的零售業(yè)進行保護
而是開放零售業(yè)市場
讓這些大店進來了
政策的利好加上中國市場足夠大的蛋糕，使得外資紛紛搶灘登陸，世界第三大零售商樂購總裁對當年的這一決策還記憶猶新。
【同期】：(樂購高級副總裁 陸海清)
我記得在1999年財富全球論壇
在上海剛召開的時候
有一家大公司的CEO他說
如果你要取勝全球
你必須要足入中國
那么我們到中國來其實
是一個不用花很多時間
就能決定的一個決策
中國市場是非常重要
其實，早在樂購2004年進入中國市場之前，世界零售業(yè)巨頭家樂福，沃爾瑪就已在中國開設了店面。先進的管理、豐富的商品、花樣繁多的促銷手段，跨國公司的到來對中國整個業(yè)態(tài)造成了很大沖擊，本土公司面臨著艱難的轉型，如何才能取長補短，師夷長技以自強？
【同期】：(中央黨校國際戰(zhàn)略研究所 副所長 劉建飛)
把國外好的東西吸收進來
讓他們給我們樹立一個樣板
他確實是得利了
他獲了利
甚至包括他獨資
他也獲利了
但是你得想這么一個問題
國外的企業(yè)在中國
他條件很不利的
要想在中國市場淘金，必須要了解中國消費文化，把握中國人的消費心理，否則就會水土不服。以沃爾瑪為例，與美國消費者不同的是，中國消費者更多地表現(xiàn)出沖動型購物而并非目標式購物，他們更多地將逛沃爾瑪作為一種休閑式的日常生活方式，一次性購物量少但對商品的生鮮度要求很高；不僅如此，中國各地消費者的口味也千差萬別，實行統(tǒng)一采購的沃爾瑪就很難適應這種消費環(huán)境。
與此同時，本土企業(yè)已開始逐漸適應外資力量的沖擊，他們將壓力轉化為動力，在前端促銷、物流技術等方面學習了很多有益的經驗，包括物美、國美、蘇寧、燕莎、中糧廣場等在內的一大批本土公司通過學習模仿、消化吸收跨國公司先進的管理技術，融合本土消費習慣，逐漸找到了發(fā)展方向，國際化水平顯著提高，并得到消費者的認同。
【同期】北京市民
本地的也不錯
[page title= subtitle=]我們就經常在
甘家口這個超市
它東西都是挺好的
美廉美啊都特好
它現(xiàn)在國外的東西都很多
反正吧就是東西特別豐富
想買什么就有什么
價格也合適
面對在中國經營的種種劣勢，諸多的外資企業(yè)也加快了變革的步伐，適應環(huán)境，加大投入，研發(fā)新的經營模式成了下一個十年他們的主要目標。
同期：(樂購高級副總裁 陸海清)
我們對今后的幾年里面
最主要是有幾個
方面的工作在做
一個是我們主要有
三個比較主要的突破口
一個是加強我們的自有品牌
推出我們自有品牌的引入
第二個是不斷的引入更多的
國外進口商品和品牌
滿足不同的消費需求
第三個呢
我們就是要從食品安全入手
加強農超對接
農超對接可能以后會
成為我們的工作重點
開放帶來了競爭，競爭促進了發(fā)展。這個過程給數(shù)以萬計的人帶來了不可想象的轉變，更多的商品豐富了中國市場，更貼心的服務打動了人們的消費需求。應該說，這十年來，WTO給中國零售產業(yè)帶來的變化是平等競爭環(huán)境下的心理上和行為方式上的變革。
同期：(樂購高級副總裁 陸海清)
這個過程這個十年
不是一個一蹴而就的
在整個過程中
是個學習的過程
不光是我們
而且是本土的行業(yè)
加上本土企業(yè)
加上中國政府及
相關的利益方
那么我們可以看到
這個十年是一個學習
是付出學費
那么我們也看到了很多
有待于進一步改善
比如投資環(huán)境
一些政府決策的透明度等等
談到零售業(yè)的未來，每一個零售企業(yè)的經營者心中都會存在著一個共同的競爭對手，那就是電子商務。據(jù)預測，2012年 中國的網絡銷售額將達到9940億元，占社會消費品零售總額的5.6%。
【同期】互通科技集團 首席代表 胡儉強
電子商務和傳統(tǒng)貿易結合起來
有很大的特點
第一它沒有時間的限制
它一年四季 日夜
都可以買到它的東西
它就沒有了地域的限制
它可以跨越地域
跨越國界
所以說這個電子商務是
入世以后帶給我們的
一個最大的科技創(chuàng)新吧
這也是改變了我們的
一個生活方式
面對異軍突起的中國電子商務企業(yè)和相當規(guī)模的網絡消費群體，零售企業(yè)也已經鎖定這個新興增長點，在未來的競爭中優(yōu)先布局。
同期：(樂購高級副總裁 陸海清)
我們認為這是大勢所趨
這是不可阻擋的
但是我們不認為它在
短時間內可以取代
所有的實體銷售
我們有一個很詳盡的方案
一個策略
事實上我們樂購在
國外都有直接的網購
這樣一個渠道
在中國我們也是
小荷才露尖尖角
目前剛剛開始推出
其實我們正在內部正在測試
一些和國內一些大的網站
以及我們自己的主動的
一個項目的立項
已經進入了一些具體的
適應性階段
在可以預見的未來，掌握著零售產業(yè)命脈的各路諸侯之間的競爭將會更加激烈，中國零售產業(yè)的生存環(huán)境也會有進一步的改變。談到未來，身處業(yè)內的零售業(yè)人士有著更多的希望。
同期：(樂購高級副總裁 陸海清)
我們在整個的零售業(yè)中
一個特定的行業(yè)
在整個WTO開放進程中
其實受益是不少的
我們也會不斷的再
進行內部的分析和調研
不斷的充分利用這些
政策上的便利
同時也希望
雙向的來說
我們能夠通過我們的發(fā)展
把中國的整個的經濟運行的
專業(yè)水平往上提高到
一個新的層面
十年彈指一揮間，回眸零售業(yè)走過的入世這十年，從“狼來了”到“與狼共舞”，從爭渠道到爭服務，跨國公司與本土公司之間的市場博弈從沒停止，也還將在下一個十年延續(xù)，此間受惠的必然是消費者，而取勝的王道正如中國官方在“十二五”規(guī)劃中所提出的，中國的貿易未來要進行開放，零售業(yè)、國內產業(yè)要自主創(chuàng)新，同時要延伸價值鏈。
同期：(樂購高級副總裁 陸海清)
我覺得如果一定要概括的話
我覺得整個十年里面
競爭是得到了充分的體現(xiàn)
競爭的環(huán)境和投資的
環(huán)境得到了巨大的改善
但是呢有很多的地方呢
還是在不斷的完善過程中
我希望未來會更好
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