中新網12月3日電 北京心理危機研究與干預中心在去年5月開通了一條全天候免費心理危機干預熱線———8008101117，至今已有來自國內外約11萬人次撥打求助。但它的接聽率目前僅為9%，另外九成來電者的需求不能得到滿足。原因就是缺少專業(yè)接線員，今天該熱線開始向社會招聘，以緩解這一矛盾。
北京晚報報道，這家心理危機研究與干預中心成立于兩年前，有6條電話線，由于目前只有20位接線員，因此平時只開通了2條，高峰時最多也就是4條。而一般每次接聽都要先傾聽來電者訴說，了解其輕生的原因，進行溝通交流；然后分析其心理障礙，對其進行評估，有的還要待情緒舒緩后給予合理的就醫(yī)意見和指導。平均時間需要20分鐘左右，有時長的甚至要四五十分鐘，才能緩和求助者的心理壓力，打消其自殺的念頭，因此占線問題嚴重。
據悉，中心正在培訓20名接線員，而招聘的也首先應具有心理咨詢專業(yè)背景的人。
與此同時，該中心的負責人表示，僅有這一條熱線是不夠的。隨著社會的發(fā)展，有心理問題的人不斷增多。他們希望在全國也能有一個像現在120和999那樣的特殊服務號碼，因為對人心理危機的及時干預也是“心理急救”，是在挽救人的生命。(范玲張雪梅)
