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    北京消協(xié)發(fā)布"五一"小長假旅游、餐飲、購物提示
2009年04月28日 09:17 來源:新京報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小】

  “消協(xié)沒推薦過任何旅行社,凡加蓋市消協(xié)公章的旅行廣告均屬假冒。”昨天上午,北京市消協(xié)針對“五一”假期中易出現(xiàn)問題的旅游、餐飲行業(yè)等發(fā)布消費提示,并公布典型案例予以點評。

  案例1菜單標(biāo)價不清埋高價單

  商家出招:消費者侯先生用餐時,根據(jù)菜譜點了炒豆苗、孜然羊肉、糖醋魚和花卷,飯店要求付費688元。服務(wù)員解釋稱,菜單上35元的糖醋魚是平時的價格,而當(dāng)天為侯先生上的這道菜是用每斤260元的鱘魚所烹制,故實際價格為540元。

  消協(xié)拆招:這是典型的以文字游戲或模糊價格表述,侵犯消費者知情權(quán)、公平交易權(quán)。該行為已構(gòu)成價格欺詐。這種情況多出現(xiàn)在不規(guī)范的旅游景區(qū)周邊飯店,就餐時盡量選擇正規(guī)餐飲店,點菜時,要問清楚菜品單價以及單位量。

  案例2旅游中受傷旅行社推責(zé)

  商家出招:消費者李某一家五口旅游,在乘坐旅行社安排的車輛前往目的地時發(fā)生車禍,游客不同程度受傷。組織團(tuán)隊的旅行社卻拒絕承擔(dān)責(zé)任,并以司機(jī)個人違規(guī)駕駛造成事故為由推脫。

  消協(xié)拆招:在這個投訴中,游客是坐著旅行社安排的車輛出的事故,該司機(jī)是職務(wù)行為。所以,旅行社應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。消費者遇到這樣的情況,要注意保留參團(tuán)單據(jù),并盡力舉證司機(jī)與旅行社存在職務(wù)關(guān)系。

  案例3沖印店丟照片只賠膠卷

  商家出招:林小姐去泰國旅游所拍攝的4卷照片送到某沖印店沖印,后被告知沖印出來的照片丟失。林小姐與沖印店交涉賠償,而沖印店最終只是以“丟失雙倍賠償?shù)膬?nèi)部規(guī)定”賠付給林小姐8卷膠卷。

  消協(xié)拆招:沖印店由于自己的過錯致使膠卷丟失,應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。沖印店賠償膠卷的店規(guī)屬單方面免除自身義務(wù)的格式合同,顯失公平,應(yīng)為無效。消費者有紀(jì)念意義的物品丟失,要求精神損害賠償符合規(guī)定。

  案例4行李丟失航空公司拒賠

  商家出招:林女士購買了某航空公司機(jī)票,辦理行李托運,等到達(dá)目的地后,林女士無法在行李臺取到行李,后被告知行李已丟失,但航空公司與機(jī)場互相推卸責(zé)任。

  消協(xié)拆招:消費者應(yīng)及時向有關(guān)部門求助。保存好托運票據(jù)與機(jī)票。根據(jù)《消者法》規(guī)定,航空公司是商品提供方,如造成消費者財產(chǎn)損害,應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任,按要求賠償損失。(記者廖愛玲)

【編輯:張艷紅】

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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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