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    消費(fèi)投訴大幅增加 電視購物糾紛消協(xié)先行賠付
2009年04月23日 15:25 來源:北京晚報(bào) 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  電視購物行業(yè)終于有“先行賠付”了。國內(nèi)電視購物企業(yè)橡果國際今天出資200萬元,在北京市消協(xié)設(shè)立先行賠付保證金,消費(fèi)者在橡果國際購物后,一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛,與經(jīng)營者又協(xié)商無效,可直接向市消協(xié)申請先行賠付。這也是國內(nèi)電視購物企業(yè)首次推出信譽(yù)質(zhì)量保證金。

  目前,涉及電視購物的消費(fèi)投訴在大幅增加,而消協(xié)在替消費(fèi)者維權(quán)時(shí),由于相關(guān)法律法規(guī)的缺失、行業(yè)監(jiān)管的空白,常常會陷入取證難、退換貨難、追究責(zé)任難的困境。據(jù)統(tǒng)計(jì),僅2008年,北京市消協(xié)系統(tǒng)就收到關(guān)于電視購物的投訴2576件,電視購物產(chǎn)業(yè)遭遇到嚴(yán)重的誠信危機(jī)。

  市消協(xié)秘書長張明告訴記者,當(dāng)消費(fèi)者向市消協(xié)申請保證金賠償,經(jīng)核查確認(rèn)后,消協(xié)可動用200萬先行賠付保證金對消費(fèi)者進(jìn)行相關(guān)賠償。“先行賠付在其他行業(yè)已有諸多成功實(shí)施,這一措施有利于消費(fèi)糾紛的快速解決”。(記者楊濱)

【編輯:陳薇伊

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