- 中消協(xié):約1/4消費(fèi)者對手機(jī)質(zhì)量不滿意
買手機(jī)前期望值很高，到手后發(fā)現(xiàn)不是那么回事。昨天，中消協(xié)發(fā)布全國手機(jī)消費(fèi)者滿意指數(shù)測評結(jié)果，25.5%的消費(fèi)者對手機(jī)質(zhì)量表示不滿意。
本次測評對象包括諾基亞、摩托羅拉、三星、索愛等9個(gè)品牌的手機(jī)。測評結(jié)果顯示，全國手機(jī)行業(yè)消費(fèi)者滿意指數(shù)為72.2 分，與我國其他相關(guān)行業(yè)相比，處于中等水平。而消費(fèi)者在購買手機(jī)前對手機(jī)的質(zhì)量和要求預(yù)期為84.3，但實(shí)際使用后感知質(zhì)量為74.7，比預(yù)期低了9.6 分，其中聯(lián)想、天宇、LG沒有達(dá)到平均線，消費(fèi)者的感知價(jià)值僅為65.5。
結(jié)果顯示，25.2%的消費(fèi)者表示對手機(jī)質(zhì)量不滿意。
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