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　　日前，武漢等17個城市的消費者協(xié)會聯(lián)合發(fā)布了《關于在機票和電子客票中全面加注中文說明的建議函》，敦促各航空公司在機票和電子客票中加注中文說明。

　　機票上少了中文說明，反映出航空運輸業(yè)的細化服務沒有做到位。如今的機票上全部是外文，讓大多數(shù)乘客霧里看花，拿著電子客票，卻不知道是哪家航空公司以及需要到哪個航站樓登機，給出行帶來了很大不便，有的甚至誤機誤事。

　　機票上不加注中文，也暴露出消費者被告知權(quán)的缺失，以及對消費者知情權(quán)的不尊重。這種缺失和不尊重，讓消費者無從知曉自己應該享有哪些權(quán)利，無證據(jù)進行依法維權(quán)；即使維權(quán)，也要付出高昂的成本。何況，我國的相關法律規(guī)定：只要在中國從事經(jīng)營服務活動，就應該在出票時使用我國的通用文字；否則，就違反了《合同法》、《消法》中的“明確告知義務”，侵犯了消費者的知情權(quán)。

　　最后，漢語作為中華民族的“母語”，其應用涉及到國家形象問題，是國家主權(quán)的體現(xiàn)。機票上不加注中文，不僅違反了《國家通用語言文字法》，侵犯了國人的基本語言文字使用權(quán)，而且是對母語的輕視，不可置之不理。(米小玫）