廣州養(yǎng)老院香港“取經(jīng)”
1997年香港回歸以前，內(nèi)地的養(yǎng)老院只是單純的照顧老人們的生活起居，養(yǎng)老院的護理工作比較混亂，職責(zé)不明確。甚至，老人們的衣服都是全部堆在一起洗的。越秀區(qū)光塔路養(yǎng)老院的劉院長每年多次往返香港考察，從香港福利機構(gòu)學(xué)到不少的先進經(jīng)驗，讓養(yǎng)老院從管理、理念到服務(wù)、院內(nèi)設(shè)計等都得到不斷的改革進步。
對于養(yǎng)老院的管理，香港在較早就建立了程序化的管理模式，條理性的規(guī)劃和統(tǒng)一管理。廣州養(yǎng)老院在向香港養(yǎng)老院的學(xué)習(xí)中，也逐漸走向管理程序化。今年3月份，在越秀石井養(yǎng)老院開始組織護理人員學(xué)習(xí)香港養(yǎng)老院的“五�！惫芾恚簿褪浅＝M織、常整頓、常清潔、常自律、常維持的管理法，4月份開始在石井養(yǎng)老院試行。實行后，院舍比以前更整結(jié)，物品擺放更規(guī)范。更重要的是，每項工作落實到具體負(fù)責(zé)人，職責(zé)明確，專人負(fù)責(zé)。目前，這種管理辦法將在近期推廣到光塔路、東風(fēng)路、六榕路和荔灣區(qū)等其他養(yǎng)老院。
在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，人性化的院舍設(shè)計，原來最早也是從香港學(xué)回來的。電梯前面設(shè)的那道小木門，就是以防患有老年癡呆的老人家自己跑出去。記者還留意到電梯里放著一張椅子�！霸诔穗娞莸臅r候，長者可能會遇到頭暈肚痛等身體不適的狀況，這時候小小一張椅子作用可就大了”，劉院長笑著說。
由于與香港的養(yǎng)老院之間不斷交流，真誠的人性化服務(wù)理念也已經(jīng)慢慢注入廣州的養(yǎng)老院。一般人習(xí)慣叫老人家“婆婆”、“爺爺”，但在與養(yǎng)老院的劉主任談話過程中，辦公室劉主任卻尊稱婆婆爺爺們?yōu)椤伴L者”。這一個小細(xì)節(jié)無疑折射出廣州福利機構(gòu)悄然的變化，他們從心里愛護著這群老人家——從過去稱呼“老人” 到如今的“長者”，養(yǎng)老院工作人員對老人的態(tài)度360度轉(zhuǎn)變：他們，是有豐富人生閱歷的長輩和老者。
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