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杭州辦旅游飯店服務(wù)技能大賽迎戰(zhàn)世博旅游高峰

2010年05月13日 08:35　來源：中國新聞網(wǎng)　

　　中新社世博專線杭州5月12日電 (汪恩民陳佳)今天，在“2010杭州市旅游飯店服務(wù)技能大賽頒獎儀式”上，杭州副市長張建庭表示，舉辦大賽是為了服務(wù)好因世博到杭州的游客。

　　張建庭表示，開展旅游飯店服務(wù)技能大賽，是杭州市“2010年旅游品質(zhì)提升年”活動的一項重要工作，是杭州對接上海世博會的一個重要舉措。記者了解到，大賽分服務(wù)技能項目和前廳英語兩項比賽項目。杭州以這次大賽為契機，在全面展示旅游飯店行業(yè)服務(wù)風(fēng)采的同時，探索、交流、總結(jié)經(jīng)驗，強化服務(wù)人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識和標(biāo)準(zhǔn)意識，培養(yǎng)終生學(xué)習(xí)意識，從而推進(jìn)旅游飯店業(yè)發(fā)展勢頭。

　　大賽組委會副主任諸葛錦花表示，杭州第一次舉辦這種以“展風(fēng)采、樹形象、促服務(wù)”為宗旨的技能大賽�！昂贾莠F(xiàn)在已經(jīng)是全國最受歡迎城市的第三名了。現(xiàn)在正是旅游旺季，希望通過這次比賽，服務(wù)人員能形成你追我趕的良好氛圍，培養(yǎng)出旅游高技能人才，給游客樹立良好的印象，從而提升杭州旅游業(yè)的整體形象，加快杭州從旅游城市向城市旅游轉(zhuǎn)變�！�

　　記者了解到，有關(guān)部門還將開設(shè)3級培訓(xùn)班，分別對飯店總經(jīng)理進(jìn)行星級標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，飯店主管、領(lǐng)班進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，飯店管理層進(jìn)行經(jīng)營理念的培訓(xùn)。

　　張建庭介紹，目前杭州有各類住宿設(shè)施5500多家，床位數(shù)28萬張，其中五星級飯店17家，在建的高星級飯店項目超過50個，而且世界排名前十的國際知名品牌連鎖飯店集團已經(jīng)全部入駐杭州。(完)