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上海機場成立世博志愿者服務(wù)總隊(圖)

2009年09月04日 16:33　來源：中國新聞網(wǎng)　

9月4日，上海機場成立世博志愿者服務(wù)總隊，120名志愿者莊嚴宣誓：不計報酬，幫助他人，服務(wù)社會。據(jù)統(tǒng)計，2010年上海世博會舉辦期間，預(yù)計將有7000萬人次的參觀者，其中有一半左右將乘坐飛機抵離上海。潘索菲攝

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　　中新網(wǎng)上海9月4日電　　(�；萦ⅰ√K巍巍) 9月4日上午，上海機場集團在浦東機場T2航站樓舉行了上海機場世博志愿者服務(wù)總隊成立儀式，120名身著統(tǒng)一服裝的志愿者代表在9名勞模的帶領(lǐng)下莊嚴宣誓，“我志愿成為一名光榮的上海機場世博志愿者。我承諾：盡已所能，不計報酬，幫助他人，服務(wù)社會。”上海機場集團副總裁、上海機場世博志愿者服務(wù)總隊第一副總隊長朱寧一向4支志愿者服務(wù)隊授牌。

　　據(jù)上海機場集團黨委書記何衛(wèi)國介紹，“2010年上海世博會舉辦期間預(yù)計將有7000萬人次的參觀者，其中有一半左右將乘坐飛機抵離上海，如此大的客流增量對上海機場的服務(wù)保障工作將是一次嚴峻考驗。上海機場作為城市的重要窗口，在迎世博600天行動中，我們把提升服務(wù)質(zhì)量和旅客滿意度作為世博籌備的重中之重，并針對提升服務(wù)質(zhì)量提出了98項整改項目。目前已有76項完成整改，有12項將在年底完成。通過項目的整改落實，攜手駐場單位切實解決社會公眾關(guān)注的熱點難點問題，使旅客(用戶)對上海機場服務(wù)的提升有切身的感受，在機場服務(wù)質(zhì)量和旅客滿意度上有了新的提高。在全市迎世博600天倒計時前300天的服務(wù)文明指數(shù)測評中上海機場已連續(xù)3次位居交通行業(yè)第1；浦東機場在國際機場協(xié)會最新公布的2季度全球131家機場旅客滿意度測評中排名17位�！�

　　儀式結(jié)束后，上海機場世博志愿者在T2航站樓開展了迎世博“窗口服務(wù)日”志愿服務(wù)。何衛(wèi)國、朱寧一、蔡軍等集團領(lǐng)導(dǎo)向旅客贈送“海寶”紀念品。廣大志愿者向旅客發(fā)放世博宣傳品，邀請旅客參與世博知識問答；認真擦拭航站樓內(nèi)的門窗、公共柜臺等設(shè)施，積極為旅客營造整潔舒適的候機環(huán)境；為旅客提供各類導(dǎo)乘服務(wù)，維持公共秩序，并為需要幫助的旅客提攜行李。