西城、石景山、房山區(qū)的小區(qū)業(yè)主，如果家中發(fā)生了水、電、氣等緊急問題，物業(yè)公司須在20分鐘內(nèi)到達(dá)。
本市自本月中旬起至8月底，在這三個(gè)區(qū)開展住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)。今天上午，市建委發(fā)布消息，將在這三個(gè)區(qū)試點(diǎn)《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)規(guī)范》，要求這三個(gè)區(qū)的物業(yè)公司全部參加。
試點(diǎn)過程中，居民可以向社區(qū)居委會和街道辦事處反映和投訴物業(yè)存在的問題。
7月份起，市建委要求物業(yè)公司必須組織員工對所管住宅物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行自查、自評。
未達(dá)標(biāo)的物業(yè)項(xiàng)目，相關(guān)區(qū)建委、房管所將向其所屬的物業(yè)公司下達(dá)《整改通知書》，告知未達(dá)標(biāo)的具體事項(xiàng)和內(nèi)容，督促其整改。同時(shí)，相關(guān)部門、社區(qū)居委會或街道辦事處還要對住宅物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行抽查；重點(diǎn)檢查試點(diǎn)期間居民反映和投訴“物業(yè)服務(wù)問題”的物業(yè)項(xiàng)目。
試點(diǎn)規(guī)范中的要求(部分)
水、電、氣等急迫性報(bào)修：在公共區(qū)域顯著位置公示24小時(shí)報(bào)修電話；20分鐘內(nèi)物業(yè)必須到達(dá)現(xiàn)場；白天8:30到12:00，13:00到17:00物業(yè)有服務(wù)人員接待住戶
日常管理和維修養(yǎng)護(hù)：每周巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)
電梯：無人值守電梯，主梯24小時(shí)不間斷運(yùn)行，有人值守的電梯6:00到24:00不間斷運(yùn)行，0:00到6:00呼叫運(yùn)行
生活垃圾：須進(jìn)行封閉式管理；每天清運(yùn)一次
停車服務(wù)：須在主要道路及停車場設(shè)置交通標(biāo)志；如收費(fèi)，必須保證機(jī)動車憑證出入，對臨時(shí)車輛進(jìn)行登記；24小時(shí)有專人巡視管理
(陳斯)
