記者昨日從廣東省消委會獲悉，2007年第一季度，全省各級消委會共接受消費者來訪、來電、來信、網(wǎng)上投訴咨詢8.37萬人次，其中受理消費者投訴5,885件，已解決5,419件，為消費者挽回?fù)p失1.4億元。據(jù)了解，家用電器類投訴共1683件，占投訴總量的28.60%，排名第一。
據(jù)介紹，與去年同期相比，投訴總量下降了15.8%，除農(nóng)用生產(chǎn)資料的投訴呈上升態(tài)勢外，其它六大類別的投訴均有不同程度的下降，降幅最大的是房屋及裝修建材，為44.36%。
家用電器投訴主要集中在手機、冰箱、電腦、洗衣機等商品。主要是手機問題最多，如水貨、攝像頭無法變焦、經(jīng)常黑屏、掉線、自動關(guān)機、主板故障、按鍵失靈、外殼破裂、電池壽命短等。其次是個別新購冰箱貨不對板，且冰箱正面、側(cè)面及包裝箱布滿白蟻。電腦突然死機、主板有故障、出現(xiàn)藍屏現(xiàn)象。洗衣機噪音大，實際功能與宣傳不符等。
此外，百貨類投訴共1482件，占投訴總量的25.18%。其中，家具類產(chǎn)品投訴362件，服裝鞋帽投訴269件，食品投訴260件，分別占百貨類投訴的24.43%、18.15%、17.54%。(李杉 曾志中)
投訴類別劃分
1、家用電子電器類1683件，占投訴總量的28.60%。
2、家用機械類237件，占投訴總量的4.03%。
3、百貨類1482件，占投訴總量的25.18%。
4、房屋及裝修建材類636件，占投訴總量的10.81%。
5、農(nóng)用生產(chǎn)資料類24件，占投訴總量的0.41%。
6、服務(wù)類1476件，占投訴總量的25.08%。
7、其他商品類347件，占投訴總量的5.89%。
