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　　近日，有用戶向中新網(wǎng)反映，自己在3月14日正常騎行哈啰單車時，車輛后輪突然抱死，導(dǎo)致被甩出并摔傷。該用戶稱，已與哈啰方面取得聯(lián)系，對方承諾如果是哈啰方面的問題會承擔(dān)責(zé)任，建議用戶先去做檢測，并對具體財物損失進行評估。

　　對此，哈啰APP智能客服表示，哈啰單車確實存在極少數(shù)車輛因機械故障導(dǎo)致抱死的情況，已要求廠家加強巡檢和維修。

　　記者3月18日下午、19日上午兩次就此事致電哈啰客服，客服均表示交由專門部門處理，最遲在兩小時內(nèi)與記者取得聯(lián)系。然而，記者兩次咨詢后，均未在兩小時內(nèi)接到哈啰方面的回電，截至發(fā)稿時也未接到反饋。(記者 吳家駒)

責(zé)任編輯：【程春雨】