快遞行業(yè)送達(dá)時間、送達(dá)目的地將有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)定了。今天上午，國家郵政局透露，對于快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)征求意見時公布的“同城快遞費不低于8元/件，國內(nèi)異地快遞費不低于12元/件”還有進(jìn)一步降低的可能。
免除自身責(zé)任，加重消費者責(zé)任；擴(kuò)大免責(zé)事由；任意改變索賠時效；混淆承遞人等是目前快遞業(yè)公認(rèn)的一些霸王條款。即將出臺國內(nèi)首個《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》將對消費者索賠作出明確規(guī)定:快件如被延誤、損毀或丟失，消費者可索賠。其中超過承諾的送達(dá)時間才送達(dá)，賠償標(biāo)準(zhǔn)一般為免除本次服務(wù)費；如造成直接價值損失，應(yīng)按照快件損毀或丟失賠償標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。對沒有購買保價(保險)服務(wù)的快件，發(fā)生損毀或丟失時，《標(biāo)準(zhǔn)》還規(guī)定除免服務(wù)費外，信件類快件按服務(wù)費的兩倍賠償，包裹類按不低于20元/千克、最高不超過100元/千克的標(biāo)準(zhǔn)賠償。此外，對于快件的送達(dá)時間標(biāo)準(zhǔn)也有進(jìn)一步修訂，時間標(biāo)準(zhǔn)的單位“工作日”將變成更為準(zhǔn)確的“小時”，如新年、生日等客戶的個性要求也會在標(biāo)準(zhǔn)中有所體現(xiàn)。
國家郵政局政策法規(guī)司司長達(dá)瓦表示，標(biāo)準(zhǔn)公布后馬上會出臺配套的管理辦法，對于違反標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，其主管部門將可以行政執(zhí)法。(記者傅洋)
