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　　王女士在私營企業(yè)打工，公司老板在她看車前答應(yīng)貸款購車。于是，王女士與經(jīng)銷商簽訂了一份購車協(xié)議，車價款15.48萬元。在選車時，銷售人員口頭承諾，萬一貸款批不下來可以退還訂金。在此前提下，王女士當(dāng)場支付了3000元訂金。可之后，由于公司發(fā)生糾紛，不同意職工向銀行貸款購車�？紤]到自己的目前經(jīng)濟(jì)狀況，暫不考慮再去貸款購車，要求退還部分訂金，但經(jīng)銷商不予同意。

　　根據(jù)王女士反映的情況，上海市消保委汽車專業(yè)辦有關(guān)人員與經(jīng)銷商取得聯(lián)系，該商家稱：公司按照王女士的要求，已經(jīng)把她的貸款手續(xù)都辦下來了，現(xiàn)在，消費者因經(jīng)濟(jì)狀況無力購買，她違約在先，按照《合同法》的相關(guān)規(guī)定，3000元訂金予以拗?jǐn)唷＝?jīng)銷商表示愿接受消保委的調(diào)解，同意退還訂金2000元。對此，消費者表示滿意。

　　點評 此案中，商家并未過錯，按照消費者的放貸要求，及時辦理貸款的有關(guān)手續(xù)，當(dāng)消費者無理由提出退車時，經(jīng)銷商收取一定的勞務(wù)費也是在情理之中。在此提醒消費者：合同是法律，雙方一旦簽訂，必須履行。作為經(jīng)銷商，在合同簽訂時，要向消費者告知清楚，尤其是貸款購車，尊重消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。