- 豐田汽車痛定思痛 三招自救以挽回消費(fèi)者
日本豐田汽車公司經(jīng)歷大規(guī)模召回風(fēng)波后痛定思痛，決意在質(zhì)量管理、信息公開、召回機(jī)制等方面革故鼎新，以挽回消費(fèi)者信任。
質(zhì)量監(jiān)控方面，豐田公司回歸“現(xiàn)場(chǎng)主義”理念，即排除先入之見，現(xiàn)場(chǎng)考察和處置問題。為此，公司將設(shè)立“全球質(zhì)量特別委員會(huì)”，在主要銷售市場(chǎng)設(shè)立頭銜為“首席質(zhì)量官”的特別委員，加強(qiáng)客戶投訴的信息采集和處理能力。
豐田公司成立直接聽命總裁的“公關(guān)改進(jìn)室”，充分聽取各國(guó)消費(fèi)者、政府機(jī)構(gòu)和媒體聲音，采取針對(duì)性措施，以挽回豐田品牌形象。
豐田“召回門”暴露出的另一缺陷是召回決策機(jī)制，即市場(chǎng)反饋與總部決策脫節(jié)。為彌補(bǔ)這一缺陷，豐田準(zhǔn)備加強(qiáng)地區(qū)公司的召回判斷能力，提高當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)與總部的溝通合作。
-
----- 汽車新聞精選 -----
- ·工信部擬撤銷72款免征車輛購(gòu)置稅新能源汽車車型
- ·別只盯著續(xù)航，這些與新能源車相關(guān)的事也得注意了
- ·豪車降價(jià)一夜省出一輛車錢？4S店：且慢，我還沒同意
- ·評(píng)論：奔馳寶馬集體降價(jià)，是減稅傳導(dǎo)效應(yīng)顯現(xiàn)
- ·八部委發(fā)文鼓勵(lì)在部分地區(qū)開展甲醇汽車應(yīng)用
- ·價(jià)格可能虛高！小心在平臺(tái)上買賣二手車也有“坑”
- ·汽車促銷“套路”深：贈(zèng)送“山寨”贈(zèng)品 不享“三包”
- ·消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)二手車仨月兩次失靈 平臺(tái)稱正進(jìn)行核查
- ·不舍旅澳大熊貓回國(guó)！澳大利亞將租期延長(zhǎng)5年
- ·歷時(shí)3年跨越33國(guó) 荷蘭男子完成電動(dòng)車環(huán)球之旅
- ·佛羅里達(dá)州國(guó)家捕獲巨蟒 長(zhǎng)度超5米體內(nèi)有73顆蛋
- ·福原愛平安產(chǎn)下二胎 老公江宏杰喜曬一家四口(圖)
- ·加拿大一柴犬因會(huì)畫畫走紅 畫作已售出逾231幅
- ·加油槍未收司機(jī)駕車而去 加油站上演驚魂瞬間
- ·漂洋過海的“洋美猴王”：把京劇唱給世界聽
- ·膠東烈士陵園入口垃圾遍地、停車亂收費(fèi)？官方回應(yīng)
- ·結(jié)婚率降離婚率升 是獨(dú)立意識(shí)崛起還是房?jī)r(jià)太貴？
- ·網(wǎng)紅年薪百萬？市場(chǎng)調(diào)查：僅20%的頭部網(wǎng)紅在賺錢
商訊 >>
直隸巴人的原貼：
我國(guó)實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了，但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲，高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
我國(guó)實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了，但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲，高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
${視頻圖片2010}
本網(wǎng)站所刊載信息，不代表中新社和中新網(wǎng)觀點(diǎn)。 刊用本網(wǎng)站稿件，務(wù)經(jīng)書面授權(quán)。
未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制及建立鏡像，違者將依法追究法律責(zé)任。
[網(wǎng)上傳播視聽節(jié)目許可證（0106168)] [京ICP證040655號(hào)] [京公網(wǎng)安備:110102003042-1] [京ICP備05004340號(hào)-1] 總機(jī)：86-10-87826688
Copyright ©1999-2026 chinanews.com. All Rights Reserved