中新網(wǎng)7月27日電 在剛剛閉幕的第三屆中國客戶服務(wù)國際峰會(huì)暨2005-2006中國最佳客戶服務(wù)評選活動(dòng)頒獎(jiǎng)典禮上，廣東發(fā)展銀行榮獲包括"中國最佳營業(yè)廳獎(jiǎng)"、"中國最佳客戶服務(wù)中心獎(jiǎng)"、"中國客戶服務(wù)突出貢獻(xiàn)榮譽(yù)大獎(jiǎng)"、"中國最佳客戶服務(wù)管理人獎(jiǎng)"和"中國最佳客戶服務(wù)專員獎(jiǎng)"等5項(xiàng)大獎(jiǎng)。"中國最佳客戶服務(wù)評選"是由中國信息協(xié)會(huì)、亞洲客戶服務(wù)協(xié)會(huì)、廣東省信息協(xié)會(huì)、南方都市報(bào)、新京報(bào)五大機(jī)構(gòu)聯(lián)合主辦的中國客戶服務(wù)領(lǐng)域唯一的全國性評選活動(dòng)，有"中國客戶服務(wù)真正奧斯卡獎(jiǎng)"之稱。除了國內(nèi)外服務(wù)專家參與評選外，全國還有近30萬名消費(fèi)者通過手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)投票、電話投票等方式參加了此次獎(jiǎng)項(xiàng)的投票評選。
此次評選的評委均是中國客服服務(wù)界的權(quán)威人士，他們參照國內(nèi)外先進(jìn)的評選標(biāo)準(zhǔn)，通過對全國所以申報(bào)企業(yè)的實(shí)地深入調(diào)研，評選出了11個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。評委們對廣發(fā)行營業(yè)大廳的評語是"完善的服務(wù)流程，優(yōu)秀的服務(wù)人員！"，對廣發(fā)行信用卡客戶服務(wù)中心的評價(jià)是"規(guī)范管理成就了典范企業(yè)！"。
作為對廣發(fā)行近年來優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的總結(jié)與品牌推廣，廣東發(fā)展銀行總行黨委辦陳金都總經(jīng)理在峰會(huì)上以"實(shí)施服務(wù)立行戰(zhàn)略 打造廣發(fā)百年品牌"為題，做了近半小時(shí)的演講，系統(tǒng)介紹了廣發(fā)行規(guī)范化服務(wù)管理工作及客戶服務(wù)工作的理念與實(shí)踐。
