中新網(wǎng)4月12日電 據(jù)金羊網(wǎng)-新快報報道，自昨日上午9時32分京九線廣東境內(nèi)發(fā)生列車追尾事故后，京九鐵路南昌-東莞東之間860多公里的鐵路運輸全線停運，廣州東站有7000余名旅客因受事故影響而退票，一些乘客改乘其他交通工具或選擇在廣州滯留一晚。
三個退票窗全部開放
據(jù)了解，從廣州通過京九線北上(除開往九江的K85是從廣州火車站出發(fā)外)或南下廣州的長途列車全部集中在廣州火車東站。
昨日下午3時廣州火車東站長途列車售票大廳內(nèi)，10、11、12三個退票窗全部開放，計劃昨日下午1時42分開車的廣州—九江2275次列車旅客正在有序的進行退票。
下午4時30分，東站一位現(xiàn)場工作人員透露，除2275次列車外，還有13時12分開車的廣州東—鷹潭的2091次、14時19分開車的廣州東—合肥的K309列車已向旅客提供全額退票服務(wù)。
五列車無法正點開出
據(jù)鐵路部門介紹，直到昨晚7時30分，受事故影響，京九鐵路東莞東、惠州、河源、龍川、定南、龍南、信豐、南康、贛州、興國、井岡山、吉安、新干、樟樹東、豐城南15個火車站近10小時內(nèi)沒有一趟列車通過。
昨晚6時30分，包括車站電子屏幕新增加的晚點列車，共有五趟需要途經(jīng)停運區(qū)間北上的列車無法正點開出
粗略估計，約有7000余名旅客被延誤行程，其中廣州東-鷹潭2091次旅客延誤時間長達六個多小時。此外，昨日深圳站始發(fā)的1540、T108、K92、1506次，東莞東站始發(fā)的1020次列車晚點發(fā)出。
退票免收20%手續(xù)費
為了盡可能地減少7000余名旅客無法順利出行的困難，廣鐵路在事故發(fā)生后馬上組織人員研究應(yīng)對方案。除及時做好向旅客通報情況、解釋原因、安撫情緒等工作外，鐵路部門還向晚點列車的所有旅客提供全額退票，并免收20%的手續(xù)費。
報道稱，無法出行的旅客基本上都已退票，家住外地、時間充裕的旅客一般都選擇在廣州停留一夜，而趕時間的旅客大多已乘坐長途公共汽車等其他交通工具離開廣州。
此外，在京九鐵路東莞東—南昌區(qū)段停運時間內(nèi)，通過該區(qū)間南下廣州的列車全部在南昌轉(zhuǎn)換到京廣鐵路線運行，列車將多行走100公里左右路程。(邢冉冉)
